此次通信故障发生的主要原因是:通信设备性能无法满足智能手机急速普及需求。为此,都科摩计划在2014年度结束前共投入1640亿日元(约合人民币134亿元)用于完善设备等。
山田27日下午召开记者会致歉称:“给用户带来诸多麻烦,非常抱歉。”
25日上午8点半起的近五小时内,东京都内DoCoMo手机难以拨通或上网。去年12月DoCoMo发生短信收发故障,还相继出现了邮件地址遭调换等问题。
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