IT之家5月3日消息 在经历了华为P10手机一系列问题之后，余承东在内部倡议书当中深刻反思了华为P10的“闪存事件”，并表示将在一假期亲自带领消费者业务管理团队前往店里，与一线消费者沟通。
余承东果然说到做到，有网友在五一之后的晒出了在华为手机体验店与余承东的合影，从图片当中我们看到余承东穿着与华为体验店普通员工制服在店内活动，遇到热情的花粉还主动与花粉合影，对于来店参观的消费者也是主动进行讲解，与普通的店员无差。
从四月中旬开始，华为P10手机的闪存速度问题以及疏油层问题在网络上引起热议，对于网友质疑的问题余承东也在微博当中明确阐明了手机屏幕疏油层的解决方案以及手机闪存的解释，对于此次现身华为终端手机店余承东认为是以客户为中心的近距离沟通，用以改善工作流程和服务态度。
目前在搜索引擎搜索“余承东”时出现的预测提示依然与P10、疏油层相关，华为终端则在官方回复当中表示单一硬件并不能代表一部手机的综合体验和产品优劣。同样，用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。
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