IT之家8月16日消息 近日关于微软Surface质量的问题引发了广泛讨论，据IT之家此前报道，本月早些时候，美国知名非营利出版物《消费者报告》称，微软Surface设备的故障率高达25%，并取消了对Surface产品的“推荐”立场。
对此微软设备主管、公司副总裁Panos Panay回应称，Surface单故障率已经降低到1%以下，Surface Pro 4和Surface Book的用户满意度都达到了98%，Surface Laptop和Surface Pro（2017）也获得了持续的好评。
抛开这两者的观点不谈，我们从调研机构发布的数据中来寻找一下答案。从第三方权威机构J.D.Power发布的“2017年美国平板电脑满意度研究报告”来看，在现有设备不足一年的2238位平板电脑用户中，微软Surface被评为消费者整体满意度最高的平板电脑产品。
据介绍，这是J.D.Power发布“平板电脑满意度研究报告”6年以来微软产品第一次排名榜首，微软Surface获得了855分（满分1000分），第二名的苹果iPad得分为849分。根据J.D.Power的说法，微软今年的胜利很大程度上取决于其在功能和造型设计方面的优势。
不过，这份报告主要讨论的是消费者对产品的满意度，并没有过多的提及产品质量问题，所以我们并不能因此对Surface的质量好坏下定论。但是从另外一个角度看，消费者的满意度高至少说明了产品的质量还是比较可靠的。
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