IT之家3月1日消息 近日，京东因为调整基础运费被舆论推到了风口浪尖，京东在春节前夕发布新规定，购物不满49元将收取15元快递费，应用于所有用户。该决定引起了大批的京东PLUS会员不满，并投诉。目前京东已经将PLUS会员49元以下订单已经恢复6元运费，但非PLUS会员仍然是15元。
刚刚，苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯针对这件事发表了自己的看法，尽管姚凯并没有明确针对京东，只用了“友商”代替，但读者不难联想到京东。
姚凯称进入物流行业3年多，最大的感受就是一定要尊重用户。友商2月14日调整运费，将基础运费再次调高到15元，无视规则、无视用户，让我深感行业进步任重道远。为了倡导更好地服务用户，姚凯向所有消费者郑重承诺：苏宁物流的基础运费保持5元不涨价，准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠。
姚凯认为，在电商行业，用户第一，不能为了盈利去损害用户利益。作为平台，不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。电商共生环境的营造，首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生，干的却是伤害共生的事。
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