IT之家5月2日消息 近日，《后来的我们》电影上映后因“集中性”退票问题引起各界广泛关注。IT之家曾报道，《后来的我们》这部电影预售票房超1亿，上映首日票房达2.8亿。但当天网上有网友爆料称《后来的我们》出现大规模退票的情况，随后各地院线也证实了这一情况。
随后，猫眼电影方面表示，他们已将相关详尽数据和证据提交主管部门，并将协同主管部门做进一步的详细调查，同时已向国家电影专项资金办公室寻求数据协助。
现在，阿里淘票票方面发布声明称，淘票票2018年的整体退票率是3.17%，《后来的我们》上映首日在淘票票平台的退票率为9.16%，接近日常退票率的3倍，远超同期上映其他影片以及日常退票率。
这一异常现象连带伤害了淘票票平台的售票业务并直接导致淘票票被迫暂时关闭票务退改签业务，用户的正常权益受损并促发大量用户投诉，淘票票平台承受了巨大压力，造成了不可挽回的经济损失和品牌受损。
淘票票方面认为，如果在影片预售阶段，通过虚假购票来粉饰预售数据，欺骗影院达到提升排片目的，片占比冲高之后再大量退票，这已经不止是道德层面的问题，而是严重的涉嫌商业欺诈行为，应严厉追责。
对此，淘票票方面建议和行动如下：
第一，此事件性质恶劣，已破坏了电影行业健康有序的经营环境，严重影响了观影用户利益，引发影院的严重不满，恳请相关部门尽快严查处理，淘票票愿意提供全力支持和最大协助；
第二，电影作品从来都是用内容说话，靠口碑来赢得观众认可。阿里巴巴企业价值观是“用户第一”和“诚信”，作为第三方在线票务平台，淘票票深知能力越大责任越大。为促进行业自律，淘票票在此郑重承诺，过去我们从来不提供，未来也永远不提供无真实用户购票的后台批量锁场锁座功能。
同时淘票票表示将紧急与各影院沟通，最快时间恢复用户正常退改签功能，确保广大用户利益。
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