据国外媒体报道，虽然人工智能机器人和自动驾驶汽车可能成为未来的头条新闻，但谷歌搜索负责人本·戈麦斯（Ben Gomes）表示，技术领域的下一个重大飞跃将是语音服务的进步。戈麦斯表示，更好地理解通用语言对互联网的未来发展至关重要。
戈麦斯说:“语音识别和对语言的理解是未来搜索和信息的核心。但是有很多难题，比如理解引用语是如何起作用的，理解‘他’、‘她’或‘它’在句子中指的是什么。在语音服务角度，这只是其面临的数以百万计的问题之一。
9月24日是谷歌成立二十周年之际，而戈麦斯在接受《卫报》采访时发表了上述言论。而在七年前，谷歌面向公众推出了其第一个语音服务，也就是一个简单的将语音转换成文字的搜索工具。
如今，语音识别已经成为谷歌搜索和人工智能语音助手的一部分。谷歌的人工智能语音助手嵌入了全球数十亿部智能手机中，相应的语音识别技术在识字率低的发展中国家显得尤为重要。
“对我们来说，语音识别看来似乎是一项先进技术，但在印度这样的国家似乎是一项基本需求，这一点并不明显。因此，这在某种程度上改变了人们的看法。”出生于坦桑尼亚并在印度班加罗尔长大的戈麦斯说。
“发展中国家的许多语言从未真正拥有过我们所常见的键盘——我学了10年印地语，但我不知道如何打字——所以语音比打字更容易使用。”
谷歌理解语言的尝试并不新鲜。在破解了这些基础知识之后，谷歌从2000年开始进行拼写校正，接着又加入了戈麦斯所称的“语言软化”技术。
“你可以把最初的搜索引擎想象成寻找有严格定义的单词——这是你输入的确切单词，我会试着在文档标题中找到它。”
“但是人们在了解某个领域时会使用一种语言组织形式，而在他们不了解这一领域时会使用另一种语言组织形式。在英语中，我们通常将其视为同义词，但它是一种特殊的同义词。”
例如，人们可能会搜索“我如何改变显示器的亮度”，使用像“改变”这样的通用词，因为他们不知道更具体的词。但那些对该领域有更多了解的人会在查询和文档中使用“调整”一次。要为用户找到正确的文档，您需要将专业领域的术语注入到他们的查询中，这种效果让谷歌花了五年时间开发完成。
许多难题阻碍了计算机在人类层面上真正理解语言，但对于戈麦斯来说，未来在于“语言勇于查找信息将变得更容易”。
“你可以用更复杂的方式提出更复杂的问题。实际上你可以和谷歌进行对话。”
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