IT之家12月25日消息据成都商报报道，成都理工大学大四学生杨小姐因滴滴司机爽约，导致其缺席最后一场考研考试。
报道称，12月23日，杨小姐预约了定在13点10分出发的滴滴，但约定时间过了司机一直未到达，13点28分她打电话告知司机自己赶往考场，时间紧迫，司机称一会就到。13点31分，滴滴司机打电话告诉她，来不了，请杨小姐取消订单。
由于司机取消订单，杨小姐只好重新叫车，尽管以最快速度赶往考场，但还是没能在14点抵达考场，她到了教室外，已经是2点18分，按规则无法进入考场。杨小姐称，这一年为了备战考研，她非常辛苦，为了节约时间吃了一年的外卖，没想到因为滴滴司机爽约，她错过了最后一场考试。
事后杨小姐向滴滴出行投诉司机，滴滴给出的处理结果是，司机被警告和减低服务分，而她仅获得一张赔偿的30元代金券。对于处理结果并不满意的杨小姐要求滴滴和司机赔礼道歉，并且赔偿180元的考试报名费。
24日下午，滴滴再次回应，经过滴滴与司机、乘客沟通，司机和乘客已经达成谅解，滴滴出行向乘客转达了司机的歉意，司机愿意赔偿乘客考试报名费180元。
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