IT之家3月1日消息 知名消费市场调研机构J.D. Power本周发布2019年香港零售银行满意度调查。调查结果显示，截至2019年初，支付宝超过苹果Apple Pay，成为香港用户数排名第一的移动钱包。
在此次调查中，32%的移动钱包用户表示使用支付宝，该比例高于去年的14%。排名第二的为苹果Apple Pay。使用Apple Pay的受访者比例为22%，高于去年的19%。
J.D. Power调查结果同时表明，超过一半即54%的受访者并不完全信任银行。而在不完全信任自己银行的受访者中有36%表示，可能会更换金融服务提供商。
调查结果显示，香港用户正越来越了解移动银行业务，移动银行App使用量从之前的30%上升至43%。不过，仍有多达65%的受访者并不完全了解，自己可以使用哪些移动银行产品、服务和功能。这意味着该领域仍有巨大的提升空间。
这项研究已经是第二年进行，本次研究基于2018年11月至12月期间对2342位零售银行客户的调查。
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