IT之家3月16日消息 据新华日报财经报道，近日有消费者反映，在二手交易平台“转转”购买二手手机，却发现收到的手机实际状况与平台此前提供的验机报告并不一致。
报道称，为此记者专门在转转官方自营平台上购买了一款型号为iPhone6银色16G国行99新手机，购买时售价为1228元。转转还为这部手机出具了一份专业的验机评估。报告上，转转的验机工程师进行了22大项的质检，所有检测项“全绿”通过，无论外观、屏幕、功能都没挑出任何瑕疵。
记者收到这款手机后，仅从外观上看，发现这部手机并没有什么缺陷。为了解其验机服务的专业度和权威性，收货当天，记者又选择了转转的手机保卖服务，将这部手机原封不动地寄回转转平台位于上海的检测点。
报道称，在手机寄到转转质检后，足足五天后才出具了评估报告，而在转转上保卖服务的页面则告诉消费者：“到货24小时内出验机报告，全国100+验机中心保障验机时效”。更令人惊讶的是，这份报告的结果则与出售时的报告大相径庭——这部出售时号称“新机无差、完美外观、99新”的手机被检测出了6大问题。包括：数据接口间歇失灵，屏幕更换非原厂，屏幕黑边不一致，电池更换，外壳掉漆细微，屏幕显示老化发黄轻微。
最后，这部手机被转转评估为85新，给出的报价仅为255元。记者选择进入竞拍流程，有买家以515元拍下了这部手机。而在转转平台扣除服务费后，记者最终得到484.1元。对比1228元的购买价格，价格下降超过60%。而如果由转转回收的话，同一部手机，转转卖出是1228元，回收是255元，相差达到973元，价格下跌约80%。
对此，转转公关部人士回应称，这部手机是iPhone6，iPhone6上市时间比较久，配件在市场上流通比较广，有进口的也有国产的，因此出现零件非原厂的情形。对于验机前后不一致的问题，他表示，虽然现在有设备，但是基础的质检都是由质检工程师人工完成。因为是人工质检，又是不同的质检师，一天检测很多的机器，在人工的操作上可能有误差存在。
据悉，“转转”平台是原58同城的二手频道，较先推出二手手机质检服务，占据了较大的市场份额。而在各大网站、论坛、贴吧上，经常可见消费者对转转平台的投诉，仅在21CN聚投诉一家平台上，接到转转的有效投诉量1864件。投诉主要集中在仲裁不公、退货不退款、验机时间长、用户涉骗等问题。相关投诉有效解决率不足一半。
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