据美国NBC News报道，根据NBC News/华尔街日报最新的的民意调查，美国公众对Facebook和Twitter等社交媒体巨头态度消极。大部分受访者表示，这些网站不但没有团结美国人民，反而起到了分裂国家的作用；不是在传播新闻，而是在散布谣言。
更有甚者，调查发现，六成的美国人称，他们根本不相信Facebook会保护他们的个人信息。但是，公众也认为，科技对经济利大于弊。至于政府是否应该拆分如苹果、亚马逊、谷歌和Facebook这些大型科技公司，受访者意见不一。
共和党公司Public Opinion Strategies的民意调查专家米迦·罗伯茨（Micah Roberts）说，社交媒体——尤其是Facebook——在这次的民调中，问题十分严重。这次的民意调查由Public Opinion Strategies和Hart Research Associates共同发起。
罗伯茨继续说：“如果美国有一个针对社交媒体的Yelp点评平台，大部分人会给社交媒体零星。”根据调查，57%的美国人表示，他们认同Facebook和Twitter等社交媒体网站在分裂国家方面作用更甚，而35%的人认为，这些网站对促进团结起到了一定作用。
55%的人相信，社交媒体更多地传播了谎言和谣言，而31%的人称，这些网站更多传播新闻和信息。61%的人认为，社交媒体更多地散布了针对公司和公众人物的不公平攻击与谣言，相比之下，32%的人认为，社交媒体更多地在于让公众人物与公司对自己的言行负责。
高达82%的受访者称，社交媒体浪费了人们大量时间，仅15%的人称，这些网站善于利用美国人的时间。尽管如此，近乎七成（69%）的美国人表示，他们每天至少登录社交媒体一次。
不管是民主党人、共和党人、男性、女性、城市居民还是农村人士，都对社交媒体态度消极。然而，有一个不同的因素是年龄——较年轻的受访者比较少认同社交媒体分裂国家并传播不公平攻击和谣言。
60%的受访者不相信Facebook会保护个人信息
NBC/WSJ的民意调查还显示，美国人很不看好Facebook。60%的受访者称，他们根本不相信Facebook会保护他们的个人信息。仅6%的称，他们“非常”或“比较”相信Facebook。
相比之下，在个人信息一事上，美国公众对其他公司或机构的不信任率要低很多。亚马逊的不信任率为28%，谷歌37%，联邦政府35%。74%的受访者认为，不能接受以社交媒体公司收集用户个人数据，以允许广告主向用户定向投放广告的行为，换取免费或低成本服务。23%的受访者则不然。
总体而言，36%的成年人对Facebook的看法积极，而33%的人态度消极。而对于Twitter，24%的人态度积极，27%态度消极。
不看好社交媒体，但看好技术
尽管人们对社交媒体态度消极，但NBC/WSJ的调查显示，美国人总体上对技术持乐观态度。
59%的受访者认同，技术利大于弊，因为这意味着产品和服务可以变得更便宜、更高效。而36%的人则认为技术弊大于利，理由是工人将被机器人和电脑取代。
60%的受访者认为，在谈到未来五年技术可能带来的改变时，他们更加期待而不是担忧。
在问及联邦政府是否应该拆分苹果、亚马逊、谷歌和Facebook等大型科技公司时，47%的受访者表示赞同，而50%的人持反对意见。
除了69%的美国人称他们每天至少登录社交媒体一次之外，NBC/WSJ的民意调查还发现，63%的人称，他们在线支持大多数账单；48%的人称，他们曾试图限制自己对智能手机的使用；42%的人称，他们曾努力戒掉或尽量少使用社交媒体；26%的人称，他们因为对方的政治立场，而在Facebook或其他社交媒体上屏蔽或取消关注某个人；以及14%的人称，他们在玩多人在线游戏，比如《堡垒之夜》。
对于18岁以下儿童，在几岁时适合拥有他们自己的智能手机这个问题，42%的人回答称应该在15岁以上；40%的人的回答在12岁到14岁之间；以及11%的人回答在11岁及以下。
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