IT之家4月14日消息 据澎湃新闻报道，因对扣款不满，滴滴司机在平台申诉时扬言要“强奸女乘客”，对此滴滴回应称已暂停其服务资格。
报道称，该司机因对判责有异议于4月11日在系统发起了申诉，称“每一条路线都是按照导航走的”，希望平台不要扣钱。首次申诉失败后涉事司机于同日12点16分提交二次申诉，再次重申未绕路，并扬言称要“再强奸几个女乘客让你（滴滴）多出名”。两小时后，二次申诉被予通过，326.9元扣款被退回。
对此，滴滴方面称，经核实，涉事司机因对判责有异议，于4月11日在系统发起了申诉。因第一次系统核实4月10日的一笔订单中，司机行驶过程中四次偏航，存在绕路行为，故判定申诉失败。
之后，司机再次申诉，进入人工审核，客服再次核实了订单终结点与乘客定位点一致，且司机行驶里程与预估里程相差小于1公里，申诉予以通过。滴滴方面表示，整个判责流程与司机是否扬言伤人无关。
针对司机扬言伤害乘客的行为，滴滴方面称，平台监控系统甄别到此事后，安全专员立即与司机进行了核实，司机承认自己说过类似的话，但表示是气话，“安全专员已告知司机，有问题可以合理表达诉求，但不能以这种方式，此行为已涉嫌违反《治安管理处罚法》相关规定，司机认可并承诺绝不再犯。”
滴滴方面表示，后续会对绕路判责进行优化，并且加强对司机的安全培训与沟通。针对此次事件的司机本人，平台已经暂停其服务资格，将尽快安排专人与司机面对面沟通并进行安全培训，在倾听意见反馈、疏导负面情绪的同时，也会让司机充分认识扬言伤害他人错误行为的严重性并签署保证书。对于是否恢复其服务资格，平台将根据沟通培训的情况作出判断。
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