IT之家4月18日消息 此前，IT之家曾报道过，国外多家媒体拿到的三星Galaxy Fold手机出现屏幕故障问题，对此，三星电子就折叠手机故障回应称，揭下主屏保护膜可能导致屏幕损坏，将全面调查故障手机，确定问题根源。
三星公司在一份声明中表示：“我们将会亲自对这些设备进行详细的检测，从而找到此情况出现的原因。”三星还指出，这些Galaxy Fold样机是提供给媒体进行评测所用的。
该公司表示，设备屏幕上防护涂层的脱落有可能会导致屏幕破损。三星还承诺，他们将会将相关信息清晰地披露给消费者。在三星发表声明之前，一些美国媒体报道称，他们收到的Galaxy Fold样机出现了屏幕破损的情况。
此前，有多家国外科技媒体在拿到三星Galaxy Fold两天后手机屏幕出现故障，其中很大一部分原因是三星Galaxy Fold手机屏幕的薄膜被误撕掉导致。
知名科技达人Marques Brownlee则支持上述说法，他表示自己也以为屏幕保护膜可以取下来，就从两块屏幕的中轴线开始撕扯，结果屏幕马上“嗡嗡作响并且彻底黑掉了”。他因此警告其他消费者，这块薄膜（film）并不是传统意义上的屏幕保护膜。
不只是屏幕，The Verge的记者Dieter Bohn发现，他们的测评机中轴线的下部铰链出现了一个“小突起”，一开始触摸时可以感觉到很坚硬，甚至小幅地扭曲了屏幕。最终，这处突起令屏幕损坏，打开手机后可以看到围绕着突起点，右侧显示器周围出现了白线。Bohn表示自己只是正常使用，不知道这个突起是哪里来的。
一位三星发言人在周三表示，不应该移除这层保护膜。不过CNBC和The Verge的测评人员都没有取下过屏幕保护膜，左侧和右侧屏幕的显示器还是分别出现了问题。
此前，三星在发布Galaxy Fold手机时表示，Galaxy Fold的折叠测试进行了近20万次开合测试，相当于每秒开合一次，持续超过55个小时。目前，三星方面还在对手机进行进一步调查。
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