据央视新闻报道，针对网络传言运营商“为了建设5G限制4G网络”，8月22日，工信部通信司司长闻库表示，工信部之前从未、将来也不会要求运营商降低或限制4G网络速率，要求运营商进行自查。工信部将进一步加强对运营企业监管，切实维护广大消费者合法权益。
此前，针对网友热议的“运营商为推行5G进行4G降速”一事，国内三大运营商客服人员均给出否认的回答。
一位中国电信客服称，中国电信并未因为推行5G而对4G网络进行降速，“目前没有4G降速的情况”。其表示，中国电信目前还未正式开通5G网络，华为、中兴等5G手机上市并不意味着运营商5G网络的全面开通。中国电信客服还表示，4G网速体验感降低，可能与区域内基站信号稳定性有关，或是“达量限速”套餐流量达到限速阈值。
中国移动客服表示，“推出5G（的同时）是没有降速4G的。”中国联通方面，客服也表示“没有降速”。
三大运营商客服人员均建议网速体验感较差的用户尝试重启手机、查询流量使用情况。
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