IT之家10月26日消息 日前，交通运输部印发了《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（以下简称《办法》），将于2020年4月1日起施行。
据悉，《办法》共7章43条，包括总则、基础管理、客运组织、客运服务、乘客行为规范、服务监督与提升、附则等章节。其中，《办法》明确了乘客行为规范的具体要求。规定乘客应遵守票务管理规定，明确了影响运营安全的10类禁止性行为，以及影响秩序的7类约束性行为，要求乘客在疏散时服从工作人员指挥和引导，提倡文明乘车美德等。
《办法》指出，乘客不得有携带动物（导盲犬、军警犬除外）进站乘车，不得携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车；乘客不得骑行平衡车、电动车（不包括残疾人助力车）、自行车，使用滑板、溜冰鞋；乘客不得在列车内进食（婴儿、病人除外）。
《办法》明确，具备条件的车站应设置无障碍卫生间、婴儿护理台、儿童洗手盆等服务设施，宜开辟母婴室，设置自动取款机、自动售货机等便民服务设备。
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