Strategy Analytics车载用户体验（IVX）团队最新发布的研究报告显示，消费者对无人驾驶移动服务的态度有很多障碍需要解决，美国三分之一的消费者对无人驾驶移动服务不感兴趣。
Strategy Analytics通过网络问卷调查了美国、西欧和中国的消费者，报告发现：
鉴于该领域近期的负面媒体报道，西方消费者对机器人出租车服务格外持怀疑态度；而中国的消费者则更加乐观并更具前瞻性。
无论是采用点对点共享交通工具还是限定路线运输哪种服务模式——在任何区域，不超过五分之一的人对任何自动驾驶移动服务都表现出“极大的兴趣”。
美国的消费者继续持极大的怀疑态度，约三分之一的消费者对自动驾驶服务完全没有兴趣。持怀疑态度的消费者继续将信任、成本、质量和实用性作为无人驾驶出租车和公共汽车的主要关注点。
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