9 月 12 日，在华为开发者大会 2020（Together）期间，华为消费者业务发布了可持续发展进展报告，阐述了过去十年取得的可持续发展成果，包括信息无障碍、教育与健康、绿色环保和企业责任四个领域。这是华为消费者业务首次独立公布该项工作进展。
“可持续发展已经作为一项优先的准则全面地融入到我们的发展战略中。我们努力消除数字鸿沟，让科技产品服务于全人类，为用户带来美好的全场景智慧生活，”华为消费者业务首席运营官万飚说，“我们深信，要实现可持续发展，创新和责任缺一不可。”
华为方面表示，让每个人平等地体验科技的便利、享受科技的力量，是华为消费者业务的责任和使命；自从 2017 年，EMUI 5.1 全面优化用户无障碍体验以来，公司不断通过微小的改进，为 “少数”群体带来生活的便利；目前，华为智能手机涵盖了 15 种无障碍功能，每月约 1000 万人次利用终端无障碍服务，享受美好的数字生活。
据华为方面提供的数据显示，已有超过 180 万用户在华为应用市场下载并注册了心脏健康研究 APP，筛查出超过 3900 例疑似房颤的人群，确诊率达 90% 。
华为表示，从 2015 至 2019 年，华为手机产品能效提升了约 50%；通过以旧换新，2015 年以来华为让近 50 万台设备找到新主人；通过把塑料包装改为纤维材质，P40 系列包材塑料含量相比上一代降低 17%，每千万台手机减少使用塑料 17500 千克。通过归一化包装设计，下一代 Mate 系列旗舰机包装实装率相比 Mate7 系列提升 68%、每部手机包装重量减少 55 克，每千万台可以减少纸张使用约 550 吨，相当于拯救了 9350 棵树；2019 年华为消费者业务 25 家供应商盘查显示，其减少温室气体排放超过 54 万吨；同期，华为消费者业务与超过 15000 名一线工人面对面交流，了解他们的生活工作条件，让工人在更健康、更安全、更有尊严的环境工作和生活。
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