4G 时代以数据流量为主,差异化不明显。但是 5G 时代运营商将与内容产业、娱乐产业、互联网产业实现更深度的融合,将资费与内容、互联网服务打包在一起,包装成更多差异化的 5G 业务。
因此,运营商开始进行品牌的焕新升级,不约而同选择争夺 Z 世代年轻人市场。所谓的 Z 世代,是指 1995-2009 年间出生的人,又称网络世代、互联网世代,统指受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人。
中国移动:重启 “动感地带”
80 后和一些 90 后对中国移动的 “动感地带”和周杰伦那是相当熟悉。毫不夸张地说,“动感地带”是 3G 时代最耀眼的品牌之一。
2003 年 3 月,中国移动推出国内移动通信市场营销史上首个客户细分品牌——“动感地带”,目标受众直指 15 至 25 岁年轻人,基本上涵盖了从中学到大学毕业 2、3 年左右的年轻族群。只花了 10 个月用户数量就突破 1000 万大关。
但是 4G 时代已经是数据流量为主,产品差异化程度不大,2013 年,“动感地带”连同 “全球通”、“神州行”一起,被中国移动新推出的商业主品牌——“and 和”所取代,重点打造无差异。
2019 年 12 月,“动感地带”宣布品牌正式回归,来拓展更多 5G 用户,实现品牌重塑。
为彰显个性、认同、探索的品牌内涵,2020 年动感地带瞄准 Z 世代独有的 “圈层文化”,使用明星联名手机号卡强化目标受众对品牌潮酷阵地的感知,展现全新品牌形象,增强对 Z 世代潮流人群的品牌号召力。
2020 年 6 月,蔡徐坤解锁新身份成为中国移动动感地带首位 5G 合伙人,中国移动推出动感地带 M-ONE 卡,开启动感地带首张明星联名卡——M-ONE 卡预约通道。
7 月 21 日,张艺兴正式入职中国移动,任动感地带 5G 合伙人&AI 宣推官,作为张艺兴入职中国移动推出的第一款联名产品,动感地带 Xback 卡主打粉丝福利。资费套餐费为 59 元 / 月,除了基础的流量、通话等权益外,还包括张艺兴视频彩铃、月历壁纸、AR+VR 合照及正版周边、粉丝见面会、演唱会、街舞课程等 15 项专属定制福利。
中国移动表示,未来动感地带将继续着力连接各个圈层,尝试更多元化的跨界合作,加速 5G 商用落地,为圈层粉丝打造更多专属产品及权益。
中国电信:发布年轻客户品牌 “青年一派”
2020 年 9 月 26 日,中国电信正式发布年轻客户品牌 “青年一派”,虚拟歌手洛天依为 “青年一派”品牌星推官。
“青年一派”是为 Z 世代青年而诞生,拥有 “我有我样,自成一派”的品牌精神。
同时,中国电信还发布了 “青年一派”Z 世代线上专属产品 “π卡”,它也是识别品牌客户身份的 ID,倡导用多少买多少,用得多送得多,还针对 95 后 Z 世代赠送专属权益。
品牌符号 “π”是无限的数字世界,代表着无限可能的未来。为此,中国电信表示将通过 5G 等产品和应用,不断创新,服务 Z 世代青年创造更美好的未来。
中国联通:品牌焕新解锁 5G 创新合伙人
对于中国联通来说,还没有正式推出针对年轻人的品牌产品。
今年 7 月携手鹿晗推出 “福鹿相伴卡”,并宣布鹿晗也正式解锁新身份成为 “中国联通创新合伙人”。
据了解,“福鹿相伴卡”包括 “小福鹿卡”和 “大福鹿卡 5G 版”两款组合套餐,资费分别为 77 元、127 元。
“福鹿相伴卡”套餐用户均能享受超多鹿晗 “专属权益”,如以大容量彩信形式发送的合伙人新鲜资讯;为用户打造的合伙人专属手机炫铃 / 视频彩铃;极具特色的 AI 智能助理服务,帮助用户告别漏话等。
此外,“福鹿相伴”公众号作为福鹿相伴卡用户的主要聚集地,也将为用户提供集中化、多选项的定制活动。
2020 年 9 月 22 日,中国联通又宣布对企业品牌形象进行全方位焕新,还正式启动 “星享计划”,推出集服务、权益、活动于一体的十大服务承诺,并将原有面向五星客户的尊享服务进行升级,并首次扩展至四星用户。
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