IT之家 10 月 26 日消息，昨日育碧官方客服在 Twitter 上发文称：玩家在 PC 平台（包括 Steam 平台和育碧自家 Ubisoft Connect 平台）游玩育碧游戏时，如果出现了性能及游戏崩溃等问题，其原因有可能是育碧的游戏与用户之前安装的其他第三方软件之间产生了冲突。
育碧表示某些第三方软件的服务和进程，以及部分防病毒软件、防火墙和用户电脑的网络设置均可能会与游戏产生冲突问题，玩家可以自行排除，以确保电脑后台不会干扰游戏体验。如果在禁用所有后台程序后问题解决了，那么请尝试重新开启这些程序，并重复操作直到用户再次遇到相同的软件冲突问题以确认是哪款软件与游戏产生冲突。
IT之家了解到，随后育碧在官方帮助网站上提供了可能与育碧游戏产生软件冲突的软件列表，其中包括监控软件 MSI Afterburner、直播软件 OBS、虚拟机软件 Vmware 以及通讯软件 TeamSpeak 等。育碧同时建议遇到上述问题的玩家，可以禁用 NVIDIA GeForce Experience 和 Radeon Settings 的实验性功能，因为两者的实验性功能也可能会对游戏造成影响。
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