IT之家 3 月 11 日消息，《新民周刊》报道称，北京的一名小鹏汽车车主许先生（化名）的岳父在 2021 年 12 月 1 日早上 6 点 07 分驾驶 P7 在车库出口经过闸机的过程中，瞬间失控冲出了道闸，撞在了墙上，导致右手腕骨折。
他表示，他的岳父是一位二十多年的老司机，而在危险发生期间他的岳父一直不断踩刹车，但车子毫无反应，“只能眼看着朝着墙上撞去”，而出事的小鹏 P7 纯电动轿车购于 2021 年 8 月 28 日，价税合计总额为 264900 元人民币，距离事发仅三个月。
针对此事，小鹏汽车相关负责人回应表示，首先对于此次事故深表遗憾。但小鹏汽车对车辆数据分析发现。车辆发生事故时, 处于全电门加速状态。经交警现场勘察，事故现场无刹车痕迹，与数据分析结果相符。
他表示事故发生后一直与客户保持着积极的沟通，并对于客户提及的有乘员在本次事故中手部受伤事宜表示高度关注，虽然数次提出探望，但均被拒绝。
小鹏汽车表示，客户不认可该分析结果并质疑车辆“异常加速”“刹车失灵”以及“辅助驾驶功能失效”，提出退车或者赔付全新车辆，但他们根据目前信息无法得出该车辆有任何质量问题的结果，因此也无法满足客户退换新车的诉求。
IT之家了解到，小鹏汽车也表示愿意配合客户寻找具备资质的第三方检测机构对车辆刹车系统进行检测，尽可能地满足客户地合理诉求，希望客户在法律允许的范围内维护自身权益，对维权过程中的言论发布要保持客观理性，尤其是不良影响。
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