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销售转化率提高 35%,微软签署 1.85 亿美元合同推进 TP GenAI

2023/6/22 15:09:07 来源:IT之家 作者:故渊 责编:故渊

IT之家 6 月 22 日消息,微软近日宣布和法国外包集团 Teleperformance 签署价值 1.85 亿美元(IT之家备注:当前约 13.28 亿元人民币)的巨额协议,进一步推动生成式 AI 业务规模。

根据双方签署的协议,微软将协助 Teleperformance 基于 Azure 技术,推出 TP GenAI 工具,可以自动化执行简单任务、提高员工的生产力,将员工从枯燥、单调的重复工作中释放出来,优先考虑更关键的事情。

TP GenAI 工具目前已进入试点阶段,前期测试效果非常不错,IT之家在此附上主要数据如下:

  • 呼叫处理时间缩短了 25%

  • 电子邮件回复速度加快了 20%

  • 准确满足客户需求的速度提高了 90%

  • 销售转化率也提高了 35%,并能实时洞察客户互动需求

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关键词:微软

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