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河北电信扣用户当月套餐双倍费用,官方回应“系统升级导致余额显示异常”

2023/8/14 9:18:10 来源:IT之家 作者:清源(实习) 责编:远洋
感谢IT之家网友 机智喵wangylOne丶LifeMy_Heart 的线索投递!

IT之家 8 月 14 日消息,今日有IT之家网友投稿反馈、微博大量网友称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,大多扣除了用户当月套餐的双月套餐费用,导致用户欠费停机

据称,河北电信以往通常在月初扣一次月租,而此次在月中无预警扣除了双倍月租,招致了大量用户的疑惑和不满。也有用户反馈称,人工客服热线“打了几十遍”也打不通,线上人工客服也联系不上

对于此事,中国电信客服官方微博已在今日上午 8:40 在其最新一条微博(昨日发布)的评论区作出回应:

尊敬的用户您好,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便,我们深表歉意!

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不过需要注意的是,截至发稿中国电信尚未公布后续处理措施,IT之家将持续保持关注。

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