IT之家 11 月 20 日消息,据IT之家网友、微博网友今晚反馈,电视家 App 出现了无法收看电视直播的情况。与此同时,“电视家 跑路”已经登上微博热搜榜单的第二位。
今晚 22:29,电视家服务号(已改名为“电视团团”)发表公告称,“非常抱歉,我们的服务遇到问题”。
电视家官方表示,若用户在会员期内,此前付款将足额退还,尽快将退款发放完毕,并且恳请用户“耐心等待”。
电视家团队还对“跑路”传闻予以回应:如有问题,用户可在公众号与客服联系,官方会“妥善解决”所有退款需求,不会跑路。
另据IT之家此前报道,国家广播电视总局发文称,根据治理电视“套娃”收费和操作复杂工作部署要求,国家广播电视总局、工业和信息化部、国家市场监督管理总局、中国消费者协会决定开展电视收看“明白卡”提示工作。
自 2023 年 11 月起,各电视机生产厂商要将制作完成的《电视收看“明白卡”》装入电视机包装箱内的说明材料中,同时在电商销售页面、线下实体销售和厂商入户安装电视机过程中,将“明白卡”内容向用户明确展示,并告知用户只有开通有线电视或 IPTV 方可收看电视直播频道节目。
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