20:11 更新,“国铁吉讯”官方公众号发布致歉文章,IT之家转载如下:
4 月 28 日,我公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册 4 月 26 日发布的‘国铁吉讯’APP 新版本时弹出不文明用语”后,第一时间进行调查核实。经排查,旅客所反映问题属实,系我公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致,目前该问题已组织整改到位。我公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意,同时将依法依规对相关责任人进行处理,进一步加强内部管理,坚决杜绝类似事件发生,持续优化服务质量,不断提升用户体验。
IT之家 4 月 28 日消息,今日微博“多位网友称连接高铁 WiFi 时弹出脏话”登上热门话题,有多名用户声称在使用国铁吉讯 App(原掌上高铁)连接高铁 Wi-Fi / 进行实名认证时,系统弹窗出现不雅用语。
IT之家尝试多次致电 App 官方客服,但处于忙音状态,一直无法接通。
据国铁吉讯官方微信公众号显示,国铁吉讯 App(原掌上高铁)是中国铁路出行服务 App。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务,包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。该 App 认证主体为国铁吉讯科技有限公司。
公开报道显示,国铁吉讯公司成立于 2018 年 7 月,是中国国家铁路集团、吉利、腾讯三方的合资公司,由国铁集团下属公司控股。
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