7 月 16 日,美邦服饰发布 5.0 新零售模式,将聚焦本地生活场景,拉齐传统门店零售专业、货架电商、内容电商等全域渠道。今年 1 月,美邦服饰提出“用数字化战略深化转型”;7 月,旗下全国首家潮流户外体验馆在武汉开业。在新零售 5.0 模式下,美邦服饰将以飞书作为数字化工具,打造门店标准与 SOP,实现总部、门店之间的高效协作管理。飞书消费与大健康行业总经理付雪冬表示,“飞书将支持美邦落地新零售 5.0 模式,一起选对址、开好店、管好店。”
飞书助力美邦服饰升级新零售布局
2023 年 11 月,美邦服饰全员上飞书。对于选择飞书、业务上飞书,美特斯邦威创始人、董事长周成建曾评价,“数字化和 AI 将是美邦服饰品牌升级的两驾马车。”
而飞书作为企业数字化基建工具,正在为美邦实现品牌价值护城河、商品价值护城河、用户体验护城河建设提供基础保障,也为品质、成本、效率“三位一体”的供应链能力建设提供运营支持,协同提升组织效能,助力全域新零售布局。
美特斯邦威创始人、董事长周成建
未来,美邦服饰将携手合作伙伴,落实“万馆计划”及“1+N+8”全域消费场景网络。在最新发布的新零售 5.0 模式中,传统的选址策略发生了很大变化,选址正在更加偏重社区生活为核心。
一般来说,选址往往决定了门店的流量,对于后续门店的经营至关重要。如今,美邦服饰正在通过飞书多维表格搭建选址看板,从源头把关店铺质量,一站式审批管理效率提升 85 %。并与合同审批、开发审批互通,实现一站式审批与管理,打破传统审批模式,改善工作流,灵活快速适应当下业务场景。
而在开店环节,过去,每当有新店要开业,信息往往聚集在微信中、没有汇总,门店负责人更没有全局视角,需要挨个问进展,开一家店需要花费 65 天。现在,借助飞书多维表单工具打通店铺开发管理全流程与全场景,把控店铺设计、工程硬装、视觉陈列、营销对接、人员招聘、培训赋能以及营运准备等全部场景,实时掌控当前进度,开店总时长缩短至 55 天,开店效率提升了 15%。
用数字化开好店,更要管好店
开好店后,更重要的是要管好店,经营好店。在这个过程中,运营效率是关键。飞书助力美邦在数百家门店品牌视觉一体化、门店巡检、加盟商赋能培训上实现效率升级。过去,对于美特斯邦威来说,门店视觉统一性是其品牌形象输出的关键一环。由于线下实体店铺众多,采取线下巡视的方式,渗透速度慢,无法确保所有店铺都能够快速统一更新视觉方案。现在使用云文档快速将最新的店铺形象方案传达至每一家门店,提升了执行效率,更有效地实现了品牌落地表现视觉统一。此外,飞书云文档在数据传输入过程中增加了信息安全性的设置,保护了企业信息不外泄。
飞书消费与大健康行业总经理付雪冬
在门店巡检工作中,过去,员工往往会将结果通过邮件形式回传给总部。如今,通过多维表格,员工可以在现场即时提交巡检结果,并通知到相关的负责人,无需等待,反馈的及时性提升了三倍,极大程度上实现了问题的当场解决。对各部门负责人而言,高效信息同步和实时反馈相当于提高了检查频次,及时发现问题,并且能够根据情况自动分配任务,快速解决问题。
此外,对于加盟商赋能培训:美邦使用飞书学习服务号构建了门店自主学习体系,整合了原有不同平台的功能,实现一个工具场景全覆盖。这种做法让每季度全品牌的单款产品卖点查询、上新直播、训练后跟进及每日店铺过款学习等环节都形成了闭环管理,提升门店员工自主学习率 30%~50%。
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