近日，全球智能可穿戴设备和卫星导航领导者 Garmin 佳明（纽交所代码：GRMN）开启品牌 35 周年庆典。自 1989 年成立以来，佳明始终秉持“Beat Yesterday”的精神，将航空、航海、汽车、户外探险和日常健身等创新技术整合在一起，不断为消费者创造引领科技创新的产品，以提升他们的生活品质。
此前，美国《福布斯》杂志公布的 2024 年最佳大型雇主榜单，佳明登榜第二名，更是位列科技行业首位。摩根士丹利发布报告并表示“Garmin 的创新、持续推出新产品的能力、客户细分策略与多元的终端市场，正在筑建一道被我们低估的护城河。”在市场上，消费者充分体验佳明产品带来的极致体验，而在幕后，究竟有哪些因素在推动品牌变得更强大？
以信任带动创新，信任与良好的团队关系使企业保有创新活力
自创立以来，佳明持续创新的秘密在于人才。佳明的员工始终相信“Product is everything（产品至上）”，比起盲目追求产品迭代，更在意的是做出消费者喜欢的产品。而如何才能准确获取消费者的需求并把握他们的喜好，需要将员工与消费者合二为一，以消费者的角度出发研发产品。
通过观察不难发现，佳明的大多数员工是自家产品的重度使用者，也有一部分员工是受到企业文化感染和同事间鼓励而转为佳明的忠实用户。例如，佳明的航空业务在民航机飞行系统市场占有率位列第一，许多佳明员工是飞行员，他们很幸运地把对天空的热爱和工作结合在一起。如果员工周末计划小型家庭旅游，公司甚至鼓励员工开走公司的飞机，积累足够的飞行时长，就能成为公司的内部飞行员，协助开发、设计与实测产品。
在 1989 年佳明成立初期，招聘广告的开头就写道“为了乐趣和美好的未来”，公司希望每一位员工在职场中享受乐趣，因为热爱产品的员工，才更有可能将对产品的期待和“不满意”转化为创新的想法，最终打磨出消费者喜欢的产品。
长期研究工商心理学的台湾大学心理学系教授吴宗祐表示，企业内的信任关系是激发创新与冒险精神的关键，而信任是赋能的基础，两者可以相互转化。当员工被赋能时，他们会感受到个人可以发挥更多价值，具有项目把控力和自主权，相信自己的努力可以对团队产生很大助益，往往表现会超越预期，领导对员工的信任则会进一步强化，从而形成良性循环。
良好的团队关系，成为企业保有创立活力的关键因素。“Garmin 所有的成就源于团队协作。即使目前公司规模已经很大，但我们仍保持创立初期的氛围 —— 大家齐心协力，为获取成功做任何必要的事。我们试着专注于建立关系，并成为彼此优秀的团队成员。所以，大家喜欢在这里工作，享受胜利的喜悦，也乐于看到队友的进步和成功。结合不断变化并成长的环境来看，Garmin 必然是一个充满有趣人才并能感受到十足快乐的场所。”——Garmin 总裁兼首席执行官 Cliff Pemble 表示。
Garmin 总裁兼首席执行官 Cliff Pemble
因此，佳明始终强调人才与公司企业文化的契合。“请别误会我们只专注于找热爱运动的人，专业是否适配岗位仍是我们首要考虑的因素。” Garmin 佳明亚洲区营销与业务副总经理 Scoppen Lin 表示，“只是当遇到条件相当的应试者，我们会更期待热爱运动、探险的伙伴的加入，因为这种热情与企业文化相符，我相信他们也会非常乐于在运动氛围如此浓厚的科技公司工作。”
Garmin 佳明亚洲区营销与业务副总经理 Scoppen Lin
成立创新小组，鼓励协作，跨越本职才能取得满分
除了人才之外，想要获得成功的另一必要条件是创造合理制度。为激励创新，佳明创立创新小组，作为公司内部的创新孵化器，是与其他部门平行的独立团队，分布在美国、欧洲、亚洲等多个办公室，由来自在不同部门的资深员工和新入职的“新鲜血液”组成。与迭代式创新研发同事不同，创新小组成员将思考如何将现有技术应用在新领域，或在现有领域探索新可能，促进了创新模式的发展。
创新小组成员可以直接向高层汇报，扁平的组织架构设计，助力想法更快速地开发和实现。此外，他们也会定期向各个部门主管分享案例，各个部门可以主动报名参与到有趣的提案中，彼此协作。例如，佳明航海产品实时声纳，就是由创新小组以新生儿超声波照片为研发灵感，用 3D 影像让钓鱼爱好者精准定位鱼群并掌握水下地势情况。为支持创新，总部设有强大的 3D 打印实验室，只要在电脑做出设计图，隔天就可以拿到它，帮助快速实验及试错。
在推进开发的过程中，创新小组与其他部门保持密切交流，大家都意识到自己有机会创造历史，而不是反复做相同的事情，跨部门协作也将变得意义非凡。佳明高度强调团队文化，始终相信，所有的成就都是众志成城的结果，而每一位员工都是这幅画面里不可缺少的一块拼图，他们不仅是有团队精神的成员，还要成为彼此优秀的队友。
垂直整合与弹性空间，造就内外部较高满意度
长年以来，佳明每年投入的研发费用稳定占比总营收 17% 左右。佳明不仅给予员工充分的创新空间，还提供了必要的资源支持。对比其他同类品牌每年发布的产品数量，佳明远远不止于此，仅在 2023 年，就有超过 1,200 件产品被更新和创造。创新速度和卓越品质是佳明始终追求的，而从研发、制造、销售到客服，各个环节亲历亲为，垂直整合模式造就巨大的品牌优势，并为消费者带来更高满意度。
而正是由于佳明多元化的产品线及垂直整合模式，使员工可以跟随公司持续成长，拥有弹性的工作选项。当工作几年成就感略感降低时，工程师可以从研发导航设备转为研发高尔夫手表，市场部员工可以从为当前市场制定策略转岗迎接来自日本、泰国等地区的文化挑战。提供弹性工作的机会，不仅可以激发员工的潜力，安心工作不断创新，也能借由跨部门转岗，打破企业常见的谷仓效应。
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