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IT之家 8 月 21 日消息,国航昨日宣布推出“初乘机”服务。服务覆盖“线上、地面、机上”三个主要场景,从“出行有指南、地面有指引、机上有指导”三方面为首次乘机以及有同类需求的旅客护航。
线上服务方面,旅客登录国航移动端“初乘机”服务专区,可跟随线上提示及现场“六步乘机”引导卡,适时、逐步完成乘机前准备,掌握现场乘机流程及各环节关键事项,旅客身份标签同步传输至所乘航班客舱乘务员,登机即获关注。
此外,国航还发布了“怎么坐飞机”、“怎么带行李”、“飞机上都有什么服务”、“特殊需求响应”4 份攻略。
IT之家获悉,服务上线初期,国航还将在北京(首都、大兴)、成都(双流、天府)、杭州、重庆、天津、上海(虹桥、浦东)、武汉、乌鲁木齐、广州、贵阳、温州、大连、呼和浩特共 16 个主要机场为旅客提供现场打卡指引服务。
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