9 月 20 日，苏州国际博览中心迎来了盛大的“2024 商业技术创新大会暨商业技术博览会”。其中，天虹旗下科技子公司灵智数科的“为零售发声”灵智百灵鸟 AI 发布会备受瞩目。
此次发布会不仅汇聚了来自零售、科技、学术界的众多精英，还见证了灵智自主研发的零售业垂直 AI 大模型在行业的深度应用与创新实践，标志着智能零售新纪元的到来。天虹股份董事长肖章林、万商俱乐部创始人杨泽轩、浙大管院专聘副院长王小毅、盈展北京董事总经理何诚、华为大模型行业负责人王文婷等重量级嘉宾共同上台，启动了灵智百灵鸟 AI 的发布仪式。这一历史性的时刻，标志着灵智百灵鸟 AI 正式迈入市场，为零售行业带来 AI + 零售的业务赋能。
发布会上，灵智数科产品总经理张斌鹤通过《从 50 分到 90 分的零售 AI 模型进阶之路》的精彩演讲，介绍了灵智百灵鸟 AI 大模型的研发历程以及在零售领域的具体应用实战。
无论是开源模型还是闭源模型，它们在特定领域均有其局限性。因此，灵智数科决定自主研发零售垂直模型 —— 百灵鸟 AI。
百灵鸟 AI 的数据来源丰富而多元，涵盖了天虹自身脱敏后的业务数据、超过百万级的外部公开数据，以及精选的开源行业数据集。这些数据经过严格的数据筛选与标注流程，基于行业一线实战 know how 标准，确保了数据的全面性、准确性和高质量。这一数据基石为百灵鸟 AI 大模型提供了强大的支持，使其能够深度理解零售业务场景，精准捕捉市场需求变化。
值得一提的是，百灵鸟 AI 大模型具备强大的自我学习与持续优化能力，能够深度挖掘和理解零售业务场景。这不仅极大提升了零售决策的智能化水平，更为企业带来了前所未有的市场洞察力与竞争优势。
百灵鸟 AI 大模型根植于天虹丰富的零售数据与实战经验，融合了前沿 AI 技术，构建起一个集革命性价值创造与高效运营优化于一体的零售业务 AI 生态体系，具有多层次的创新价值。
核心价值创新层：聚焦于直接触达并深刻改变顾客服务模式和提升购物体验。
如 AI 拍小票积分、AI 客户反馈分析、AI 导购等作为该层级的亮点，不仅实现了顾客积分的智能化、便捷化管理；精准捕捉顾客对于产品、服务及购物体验的真实反馈；还通过个性化推荐与交互，让购物过程更加贴心、高效，从而在顾客心中树立起独特的品牌形象，实现行业影响力的显著提升与顾客心智的深刻触动。
运营与管理优化层：聚焦于零售企业内部运营与管理工作的智能化转型，通过技术手段实现降本提效。
如问 AI 指标平台、智能策划设计平台、数字员工、以及智能排班等产品的应用，为企业提供了强大的数据洞察能力与自动化决策支持。不仅简化了复杂的工作流程，还显著提升了业务分析、策划执行、工作效率及人力资源配置的精准度，为企业的持续健康发展奠定了坚实基础。
两者相辅相成，共同推动了零售行业的深刻变革。核心价值创新层以顾客为中心，通过创新服务模式与提升购物体验，为企业赢得了市场先机与顾客忠诚；而运营与管理优化层则作为坚实的后盾，通过内部流程的优化与效率的提升，确保了企业能够快速响应市场变化，实现可持续发展。
尤为重要的是，灵智将这一整套智能化解决方案与自身在客户资产管理上的深厚积累相结合，通过智能化客户资产管理能力，进一步精准洞察消费者需求，优化资源配置，从而推动零售企业实现更高效的数字化转型升级。
此次发布会，灵智数科还特别邀请了华为、浙江大学管理学院、万商俱乐部及 THE BOX 等多位重量级合作伙伴共襄盛举。这些合作伙伴为百灵鸟大模型的成功研发提供了技术、学术、商业等各方面的支持。
灵智数科表示将与这些合作伙伴紧密合作，共同探索 AI + 零售的无限可能。同时，也期待与更多行业伙伴建立合作关系，共享 AI 技术成果，共同绘制智能零售的美好蓝图。
天虹股份灵智数科总经理徐灵娜表示：“百灵鸟 AI 大模型的研发，是我们对零售行业智能化转型的深刻理解与实践。我们深知，只有深入行业一线，了解实际需求，才能研发出真正具有实用价值的 AI 产品。百灵鸟 AI 大模型正是基于这样的理念，通过深度学习行业数据与实战经验，实现了对零售业务场景的精准理解与高效赋能。”
此次发布会的成功举办，不仅展示了灵智百灵鸟 AI 在零售行业的强大潜力与广阔前景，也是天虹股份及科技子公司灵智数科在智能零售领域的一次重大突破。未来，灵智数科将继续深耕零售领域，以更加智能、高效、安全的解决方案，推动零售行业的智能化升级与可持续发展。
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