2024 年 9 月，在“2024 钉钉 AI 超能力新质生产力城市峰会”上，金石机器人 CEO 兼联合创始人胡文轻与钉钉签署了战略合作协议，双方将基于钉钉的底座能力，共同打造智能装备领域的新质生产力标杆，以 AI 科技赋能产业升级，推动行业创新。
作为智能工厂和智能仓储解决方案的领军企业，金石机器人自 2010 年成立以来，一直致力于桁架机器人和空间物流机器人的研发与创新。公司以技术为核心，不断推动国产技术发展，实现了 99% 的零部件国产化率，全部核心技术都是自有知识产权。然而，随着业务的快速发展，公司面临着项目管理复杂、技术门槛高、管理软件适应性差等一系列挑战。
钉钉的数字化底座和 AI 功能，为金石机器人提供了灵活的自定义功能和高效的项目管理工具。2018 年开始，金石机器人就看中了钉钉低门槛开发应用的特点，实现了业务流程的全面“上钉”，自此开始，钉钉成为金石机器人的统一办公门户。
业务层面，钉钉的开放 API 使得金石机器人能够将 ERP 系统和 SRM 系统的数据集成到钉钉平台，实现数据的集中管理和分析。集成后的数据平台为管理层提供了更全面的业务视图，帮助公司做出更明智的决策。
通过引入钉钉的 Teambition 项目管理工具，金石机器人不仅实现了对项目计划的详尽制定、任务的精确分配以及进度的实时跟踪，还显著提升了项目交付的效率，从而有效缩短了从合同签订到客户验收的整个周期，发货周期从 4-5 月缩短到一个半月，安装时间从 2-3 月缩短到 3 天。此外，金石机器人还将设备软件接口与钉钉打通，设备数据一键即可查询。
操作层面，钉钉与金石机器人的无柜控制系统无缝衔接，设备操作和维护的技术门槛大大降低。即使是较为复杂的自动化设备，非专业电气工程师也可以操作与使用。为了保证新员工快速熟悉工作流程并上手操作，钉钉还帮助金石机器人整合了内部知识库，各类企业资料整理有序，包括技术文档、操作手册、培训资料等，助力员工高效获取所需的信息。
借助钉钉，金石机器人率先拥抱 AI 技术，通过学习常见问题答案以及上传资料训练出了专属的 AI 助理。钉钉 AI 助理不仅能做到快速、准确地响应，更为客户提供标准化的售前咨询和售后服务，确保客户和渠道商获得一致的信息，提高了客户服务的质量和效率。通过运用钉钉“超级工单”AI 助理，金石用 AI 自主解决了三分之二的服务商问题，同时在服务商拓展和运营环节节省了 30% 的人力投入。
金石机器人 CEO 胡文轻表示：“我们期待未来与钉钉的合作能够挖掘 AI 更多的应用场景，让设备更智能，管理更高效，共同迎接科技的美好未来。”期待此次金石机器人与钉钉的合作，通过前沿技术与新兴产业的结合，开启智能装备领域的数字化新篇章。
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