作为国内专业 BPM 厂商, 炎黄盈动从 2003 年成立之初以 BPM 业务流程作为 PaaS 切入口, 产品矩阵现已覆盖 aPaaS 低代码平台、bpmPaaS 智能流程平台、iPaaS 集成平台、AI Copilot 智能助理平台。近日, 炎黄盈动 bpmPaaS 智能流程平台全面升级, 围绕「AWS PMI 流程挖掘」, 从核心功能及操作上进一步优化用户体验, 并全新推出「智能自动布局」产品组件, 高效优化流程布局, 提升建模质量规范; 同时将 AI 智能助理融入到流程全生命周期管理中, 赋能更多企业与组织, 全面开启业务流程智能化, 有效降低成本、提升工作效率, 实现业务质量的飞跃式提升。
「AWS PMI 流程挖掘」核心能力增强
2023 年 9 月, 炎黄盈动首次对外发布了「AWS PMI 流程挖掘」(Process Mining Insight) 产品组件, 用数据驱动流程数字化运营管理和创新。历经一年的精心打磨与技术深耕,「AWS PMI 流程挖掘」产品能力升级, 新增合规一致性、瓶颈及根因分析、流程还原到流程梳理等功能模块的同时, 将 AI 技术深度融合其中, 进一步巩固了炎黄盈动在流程管理领域的领先地位。
针对企业在长期运作过程中出现的流程不畅等问题,AWS PMI 作为一款流程挖掘工具, 可通过业务系统日志数据收集、整合处理、路径计算, 自动将隐藏在各系统背后的业务流程显性化, 通过机器学习算法发现流程的瓶颈环节, 以及对其影响最大的业务因素, 以可视化的交互方式呈现给业务专家, 继而结合业务数据进行量化分析和合规检查, 发现问题和优化机会, 并采取有效的方案行动来改善流程和提高效率。
1.合规一致性分析, 识别不一致流程和不合规操作
企业在面对复杂的法规要求时, 会发现自身的合规管理不足以满足标准。由于缺乏有效的合规性分析工具, 企业难以全面了解其流程是否符合相关法律法规, 这种信息不对称的盲区, 无疑为企业埋下了高额罚款、法律诉讼乃至声誉受损的种子, 尤其在合规要求频繁更新的当下。企业亟须建立高效合规检查机制, 确保日常运营始终合规。
「AWS PMI 流程挖掘」中的合规性分析功能, 能够帮助企业自动化地审核其流程执行情况与合规性规则的契合度。用户可以直观地了解哪些环节存在合规风险, 并依据这些分析结果及时调整流程, 从而有效降低合规风险。通过这一工具, 企业能够更好地适应法规变化, 提升合规管理的效率和透明度, 保障业务运行的长期稳定。
企业在实际操作中, 往往还会遇到流程执行与预设标准流程不一致的情况, 且企业规模越大、业务协同部门越多, 相应的流程不一致就会越多, 导致执行偏差, 影响整体业务流程的效率和效果。然而, 传统的分析方法往往无法准确、及时地识别这些问题, 使得企业难以针对性地进行改进。
「AWS PMI 流程挖掘」中的一致性分析功能, 通过比对用户上传的标准流程图与实际流程的执行结果, 助力企业精准识别并分析流程中存在的不一致之处。这一过程能够让用户迅速识别出与标准相悖的环节, 同时为企业提供前瞻性的改进建议, 有效减少企业在操作过程中的误差, 确保流程执行的一致性, 全面提升业务的整体执行效率与质量。
2.流程还原到流程梳理:PMI 生成 BPMN 图并推送至 PAL 平台
流程的梳理与优化是一个繁琐且耗时的过程, 虽然通过流程挖掘可以识别现有流程, 但将这些挖掘结果转化为标准化的流程图, 尤其是 BPMN 格式, 仍需大量手动工作和专业知识。如果信息失真或理解上存在偏差, 还会影响后续的流程优化与改进。
通过流程还原到流程梳理功能, 可将挖掘得到的流程图自动转换为标准的 BPMN2.0 格式, 并一键推送到流程资产库, 显著提升流程梳理的效率。全程无需手动操作, 用户即可轻松获取清晰、规范的流程图。这不仅帮助用户迅速形成标准化文档, 还为后续的流程优化提供了坚实基础, 企业流程管理更加高效、灵活。
3.智能瓶颈分析发现流程堵点, 机器学习算法助力寻找业务根因
大型企业经常会遭遇流程瓶颈, 往往依赖人工分析, 但很难快速准确地发现潜在问题。而这些瓶颈如若不及时发现, 可能影响整体效率和业务进展, 造成资源浪费。
针对这一痛点问题,「AWS PMI 流程挖掘」产品采用机器学习算法, 通过瓶颈根因分析功能, 自动分析流程日志数据, 帮助用户发现流程中的活动瓶颈及其潜在根因。这一过程不需要用户主动寻找问题, 系统会将不易察觉的瓶颈及其背后的原因呈现出来。用户可以在更短的时间内了解存在的问题, 以更好指导优化流程, 提升整体运营效率。
4.流程挖掘智能助理: 智能解读分析, 提升决策力和效率
以往, 企业在处理大量数据时发现, 提取有价值的信息和见解非常困难。决策者可能缺乏数据分析的专业知识, 面对复杂的数据结果常常感到无从下手, 影响了及时决策和问题解决的效率。
现在, 流程挖掘智能助理中的分析结果智能解读功能, 借助 AI 大语言模型的能力, 能够将复杂的数据结果转化为易于理解的总结和建议, 系统会结合用户所在行业及所面临的具体问题, 基于分析结果提供针对性的改进建议。这样, 用户不仅能快速理解数据背后的信息, 还能获取实用的行动建议, 帮助其更有效地优化业务流程。
在流程分析过程中, 用户往往需要手动添加筛选条件, 不仅繁琐耗时, 还容易因人为因素导致筛选条件设置不当, 影响分析结果的准确性和可靠性。现在, 只需通过简单的对话, 便能智能获取分析诉求, 并一键添加相应的筛选条件, 分析效率提升 5-10 倍!
将 AI 融入工作流程, 开启流程智能化
不止智能洞察环节, 炎黄盈动 bpmPaaS 智能流程平台在辅助架构规划、建模、咨询等各个环节, 都将 AI 技术赋能业务流程。无论是流程管理专家、业务人员还是终端用户, 都能通过 PAL 助理、BPMN 专家、APQC 专家、EA 企业架构专家等流程搭建助理, 轻松实现流程资产库搭建、BPMN2.0 建模、PCF 分类框架咨询、企业架构设计与管理等复杂任务, 降低流程管理用户的使用门槛, 发掘 AI 十倍生产力!
1.流程资产库智能助理: 搭建资产库框架, 实现流程、管理要素建模
对于大型企业中的流程管理专家和咨询师, 通过搭建嵌入式智能助理提供的流程智能化能力, 只需对话交互, 即可打造贴合企业需求的流程资产库架构。
PAL 建模智能助理可根据用户需求和场景从 0-1 快速绘制流程 / 要素图, 如已有手绘草图、文件 / 资料等, 还能准确解析、识别, 实现流程与管理要素的精准建模等。
2.BPMN 专家: 提供 BPMN2.0 建模咨询服务, 一键生成 BPMN 图
BPMN 专家精通 BPMN 2.0 规范, 可为企业提供专业的建模与流程优化咨询服务, 将复杂的业务流程精准转化为符合 OMG BPMN 2.0 标准的 XML, 并严格遵循 OMG BPMN 2.0 规范提供服务。其支持上传 XML、文档、图片等多种 BPMN 文件格式, 通过深入分析 BPMN 文件, 提出业务流程的改进建议, 助力企业实现业务流程的高效管理和持续优化。
3.APQC 专家: 提供 APQC 流程 PCF 分类框架咨询服务
APQC 流程分类框架专家, 凭借对 PCF 的深厚理解和实战经验, 为企业提供 PCF 框架解读、优化建议和案例分析, 并深入剖析企业业务流程, 制定优化改进计划。提供各行业最佳实践模板参考, 通过专业指导协助企业实施流程改进, 实现运营效率的显著提升。
4.EA 企业架构专家: 精通并提供企业架构框架咨询服务
EA 企业架构专家精通 TOGAF、Zachman、ArchiMate 等企业架构框架, 可以提供企业架构设计、实施和管理的咨询服务。服务过程中, 能将复杂架构理论和实践方法简化为专业易懂的语言, 让用户快速掌握, 并以问答形式提供信息, 辅以图表和示例, 遵循架构最佳实践, 确保信息准确。
此外, 借助问答智能助理、流程智能助理、流程预测助理、流程分析助理等, 还可以将 AI 嵌入流程执行场景, 为全员提效 / 合规 / 洞察提供 AI 助手。比如, 流程智能助理可以通过对话方式快速发起流程申请和填单, 由 AI 结合 PAL 资产库和流程文档为表单填报和审批提供合规风险建议,AI 也可以结合 BPA 和历史规律更精准地提供审批时间预测等, 大大提高业务人员的工作效率和审批决策效率等。
炎黄盈动全新推出「智能自动布局」
在绘制业务流程图时, 流程梳理用户、流程顾问往往会用到大量泳池、泳道和网关, 但复杂的关系会让流程图变得杂乱无章, 难以阅读和理解, 如何在流程设计器中清晰、准确地绘制业务流程? 过去, 为了优化这些流程图, 我们需要手动调整泳池、泳道、图元等每一个元素, 对齐每一条连线, 每张图可能需要花 5 分钟精心调整, 但效果往往不尽如人意。
炎黄盈动全新推出的「智能自动布局」产品组件, 可以高效优化流程布局, 提升建模质量规范。泳池、泳道、图元、连线一键优化, 仅需 5 秒, 就能让原本杂乱的流程图变得井然有序, 布局效果显著提升。
对于 IT 实施人员而言, 在着手流程配置前, 透彻理解流程的流转过程至关重要。如果流程图可读性差, 难以理解时, 同样可以通过智能自动布局功能进行优化, 它能确保在实施前对流程有全面、准确的认识。
在涉及成百上千支流程的大型项目中, 智能自动布局功能的优势更加凸显。它能够将原本繁琐的流程优化工作化繁为简, 效率提升百倍。绘制出的流程图结构清晰、质量规范, 不仅让流程信息传递更加精准, 还能让业务执行高效、流畅。
此次 bpmPaaS 智能流程平台的全新升级, 不仅是产品功能层面的一次重大提升, 更在技术创新、用户体验上实现了全面突破, 持续赋能企业的数字化流程管理和运营创新, 让更多企业和组织享受到流程带来的降本、增效、提质的真实业务价值, 也将进一步夯实炎黄盈动在 BPM 业务流程领域的领先地位, 推动国内数字流程自动化 (Digital Process Automation, 简称 DPA) 市场的发展。
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