自 2009 年至今，电商领域年度盛事的“双 11”，已经历经了十五个年头，随着时间的推移，越来越多的平台和品牌商家，都加入到了这场狂欢当中。愈发垂直的品类、琳琅满目的商品、不断加码的促销玩法，让消费者们的可选择性越来越多。
那么，品牌商家应该如何在既有的“双 11”玩法上推陈出新，升级出新的营销策略，让真正有需求的消费者，既能看到自家具有价格优势的商品，又能顺利将其转化成为“加购”并“下单”的“活跃消费者”？
这是从筹备期开始，品牌商家们都在思考的问题。
一些拥有远见卓识的品牌商家们，将目光转向了过往有过购买经历的沉默会员和沉睡会员。
一方面，沉默会员和沉睡会员对于自家的品牌和商品已经有了一定的了解；另一方面，过往的购物历程也充分说明了这两类人群在品类上的购买意愿和需求。
去年“双 11”期间，著名的时尚运动品牌斯凯奇，就成功应用火山引擎数智平台 VeDI 旗下的客户数据平台 VeCDP 实现了精准营销，从众多用户中精准定位出沉睡会员人群、沉默会员人群，并为其设计了差异化的会员权益和营销设计以实现有效激活，促成超万名沉默会员、沉睡会员回流至品牌下单或复购。
最终，去年“双 11”期间，斯凯奇线上全渠道总 GMV 超 14 亿，目标达成 112%，其中会员销售占比 62%。
火山引擎数智平台 VeDI 作为新一代企业级数据智能平台，拥有多款工具，功能覆盖了数据集成、数据引擎、数据管理、数据应用等维度。
其中，客户数据平台 VeCDP 可综合来自多个不同用户触点数据，实现多渠道用户数据的统一整合与管理，帮助企业打破数据孤岛并建立统一的人、物档案，从而为数据驱动全链路营销和深度运营奠定良好基础。
除了拉新促活外，私域的精细化运营服务同样重要。
2023 年双 11 期间，达能奶粉通过火山引擎数智平台 VeDI 旗下增长分析平台 DataFinder，对自身“Aptaclub 喂自由”微信小程序实现了基于用户行为的全链路洞察。基于洞察结论，达能奶粉在用户更关注的场景中提供了产品推荐、育儿教育、内容论坛等关联服务，令用户在小程序内的粘性获得显著提升。
达能官方提供的数据显示，获得精细化运营服务的客户，较未使用小程序、未获得精细化运营客户，平均客单价提升 1.7 倍左右。
双 11 大促，客户的“量”和“质”同样重要。以数智平台工具促成客户“量”“质”双提升，应该是时下竞争激烈的电商市场中，赢取更大优势、实现破局增长的诀窍之一。
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