很多电脑装机用户可能都碰到过电脑主板处理器底座弯针, 断针等问题。因为无论是 Intel 还是 AMD 处理器平台, 只要针脚弯了或断了就有概率触发故障。这些故障包括了开机卡 CPU 自检灯、内存灯、VGA 自检灯, 也可能出现内存容量识别错误, 容量不正常,PCI-E 通道错误等。对于 DIY 的新手而言装 CPU 处理器确实是个难度不低的事, 很多用户会在安装 CPU 时受到不正确的操作规范影响, 而导致原本完好的主板针脚出现弯曲和断折等问题。
对于电脑装机老用户来说, 安装 CPU 虽然手到擒来, 但通常由于操作流程太过熟悉, 有时候会“翻车”, 比如 CPU 没拿稳, 被撞件, 更有些会操作失误沾到硅脂等。无论以上哪一种, 其实微星主板都有针脚帮修服务, 用户无需担心针脚坏了遭遇店家拒保等。
除针脚保修外, 购买微星主板的用户还可享受众多免费服务。微星推出的“十大帮修”服务, 不管是 CPU 针脚弯曲还是主板的不正常烧毁、晶片损毁、折角、PCB 断线、DIMM 插槽损坏、接口损坏、氧化、撞件、SATA 槽受损, 都能免费修!
此外选购微星主板, 微星还提供一年到府收送服务, 即在购买产品后 30 天内在微星服务平台公众号中注册产品, 并上传购物凭证, 既可激活权益。
对于需要申请售后服务的用户, 具体售后操作流程如下:
第一步, 打电话申请: 拨打微星主板客户服务电话 400-828-8588, 选择主板及人工客服, 申请针脚帮修服务。
第二步, 信息登记: 提供主板型号、序列号 (电源口侧面或外包装), 客服会根据迅序列号来判断产品有无过保, 如序列号以过保则需要提供发票等购物凭据。并一同提供修理完后的收件人, 地址, 联系方式等。
第三步, 接收短信: 售后会发送一条短信到刚才登记的手机上, 内部为 RMA 码, 送修地址等, 并有备注信息。
第四步, 寄送主板: 按备注所说的信息将主板用非原始包装来打包, 并寄送至相应地点。通过官网维修进度查询功能可以快速查到主板维修进度, 通常几天内即可收到修复完。
当然虽然有免费帮修服务, 但有些故障可能是无法解决的, 如因为帮修如仍无法修复的, 将会原板退还给用户, 所以大家在安装过程中还是尽量谨慎和小心操作, 避免此类问题的发生。
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