11 月 28 日，36 氪 WISE 2024 商业之王大会在北京正式举办，联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜受邀参会并作《联想百应 AI 万千企业》主题演讲。他表示，AI 变革之下，智能 IT 是中小企业奔赴 AI 的最佳入口，而联想的服务基础、经验和技术可以有效助力万千中小企业以更高效率、更低成本获得 AI 价值。
大会现场，戴炜正式发布了业内首个面向中小企业的 IT 服务智能体 —— 联想百应，率先推出 AI 营销、AI 办公、AI 服务三大 AI 应用，助力中小企业在 AI 新时代进一步开源、增效、降本。
戴炜表示，“第四次工业革命下，我们正处于 AI 向实和 AI 普惠的进程中。此次发布也是联想与万千中小企业用户共创的开始，未来联想百应智能体将会持续打磨 AI 能力，加速助力万千企业做‘正确’的事，快速而坚定地拥抱 AI”。
全球智能化变革之下，AI 技术加速与产业融合，万千中小企业正在迎来丰富的创新发展契机。在戴炜看来，当企业对 IT 这个数字底座进行 AI 升级后，就会更容易提升经营效率，拓宽技能范围，进而实现更高的增长。
但想要助力中小企业拥抱 AI 并不容易，首先要足够了解中小企业，其次要具备智能化转型经验，最后还要拥有 AI 标准化落地能力。他说，“只有同时拥有这三个条件才能做好，缺一不可。联想有基础，有经验也有技术，去做好这件事”。
首先，联想拥有雄厚的 IT 服务基础。如联想 30 余年的 IT 服务历史，线上 + 线下日均服务单量超 14000 单、全国 24000 多名专业工程师等；其次，沉淀了全覆盖、全天候、全周期的服务经验。国内超 4400 个服务站、7X24 小时响应能力等；最后，联想自身 IT 智能化过程中积累了大量落地 AI 技术，由企业智能体驱动的擎天智能 IT 引擎（擎天 3.0），已经成为联想重构中小企业 IT 解决方案与服务的重要依托。
“当下 AI 实践正在越来越多走向应用”，他说，百应智能体已经率先“交卷”。首先是 AI 营销，在百应智能体，企业可以轻松配置官网营销助手，客户圈选、精准投放等都可以完成。其次是 AI 办公，百应智能体不仅可以提供协同办公的场景，还预置了众多 AI 应用，同时更有大量创新设计，例如独创的三联屏交互界面，一个界面涵盖所有可能的办公需求，无需切换。在 AI 服务方面，“办公电脑上遇到的任何问题绝大部分可以在线上解决。“我们希望尽可能用 AI 工具集替大家解决问题，不需要人工干预”。
三大创新 AI 应用旨在为中小企业客户带来更大 AI 价值。戴炜表示，依托 AI 营销，百应智能体能为客户带来数倍的获客增长，在 AI 办公中为大家至少提升一倍以上的效率，而在 AI 服务场景下，可以使客户 IT 运维成本下降一半。
在接受媒体采访时，戴炜还透露，联想百应智能体的发布是联想与中小企业客户“共创”时代的开始，未来两三个月内将推出百创 Lab，降低中小企业智能体使用成本。
随着 AI 浪潮奔涌而来，产业智能化转型已经进入深水区。戴炜表示，依托自身技术、创新与经验优势，联想百应智能体将充分发挥作为“桥梁”与“平台”的作用，在链接更多中小企业的同时，护航客户与 AI“共舞”，在智能化变革中踏浪前行，赢在未来。
目前，联想百应智能体已经开启公测。百度搜索“联想百应智能体”或“联想百应”，进入联想百应官网下载，或者微信搜索官方小程序“联想百应智能体”体验。
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