数据已经成为企业在经营过程中最重要的生产资料, 企业通过数据的分析、应用了解业务现状, 洞察市场趋势, 规避经营风险。然而, 企业在数据应用层面, 依然存在诸多难题:
▶ 各部门对数据指标理解不一致, 业务决策缺乏统一口径;
▶ 海量数据处理缓慢, 响应超时, 影响用户体验;
▶ 历史数据缺乏备份, 数据变化过程难以及时洞察和分析;
▶ 系统间存在数据孤岛, 不同部门之间数据共享协作难……
为解决上述问题, 销售易在统一客户数据平台基础上发布指标平台、数据集、数据快照、数据 API 四大数据能力, 从指标管理、计算能力、数据追踪、共享协作四个维度全面提升企业数据应用能力。
在下文中, 我们将从 4 个痛点出发, 为您详细介绍销售易统一客户数据平台 4 大能力上线后带来的价值, 助您进一步了解。
痛点: 各部门对数据指标理解不一致, 业务决策缺乏统一分析口径
在获客成本复盘过程中, 市场部和销售部各自采用不同的统计方法, 导致数据报表的口径不一致。市场部通过市场费用除以线索数量来计算获客成本 (CAC), 而销售部则综合考虑销售人员的薪资、提成、差旅费用以及客户情况来分析成本, 双方数据统一口径不一致, 使得管理层难以获得一个统一的视角来评估和决策, 影响了企业的战略规划和资源配置。
应用【指标平台】后: 统一数据口径, 提升数据质量, 高效数据决策
销售易引入全新的指标平台, 实现数据口径统一, 例如在进行获客成本分析时, 可通过指标平台将所有与获客成本相关的指标梳理整合, 形成统一的指标目录, 并明确每个指标的定义和计算方式, 让企业数据处理更顺畅, 决策更有据可依。
销售易指标平台帮助企业, 统一数据口径
痛点: 海量数据处理缓慢, 响应超时, 影响用户体验
销售月度业绩分析时, 需整合多方面数据, 数据来源繁杂, 需要统计各区域销售额的同比环比、各产品的销售达标率等指标, 数据量剧增, 导致计算模型复杂, 计算效率低。同时, 区域销售主管如果想查看本区域综合销售报告, 需同时具备客户、订单、产品等多数据对象权限, 即便只关注区域销售业绩相关数据, 也需要向管理员频繁申请权限, 影响业务分析效率。
应用【数据集】功能后: 大批量数据的复杂计算预先存储, 查询更高效
销售易上新数据集功能, 性能上, 依预设刷新计划 (日、周、月等) 提前运算数据, 比如, 在月初就将上月销售数据按各种分析需求计算整合完毕, 当进行月中销售业绩回顾时, 数据可瞬间调取, 复杂报表能秒级生成, 大大提升了分析效率。
权限管理进一步优化, 实现了更高的灵活性和精细化控制。区域销售主管只要获得客户数据集的权限, 就能查看数据集中与之关联的订单数据、产品数据等其他对象数据, 极大简化了权限校验流程, 并且在权限上根据业务部门需求灵活配置权限, 兼顾安全与灵活协作, 适配多元业务需求。
销售易数据集依预设刷新计划 (日、周、月等) 提前运算数据, 实现数据随取随用
痛点: 历史数据缺乏备份, 数据变化过程难以及时洞察和分析
销售团队季度商机 Review 时, 如果想要对比上个季度的 pipeline 情况, 需要打开两个表来进行对比, 如果出现季度初业绩评估情况不错, 季度末却数据不佳的情况, 因缺乏历史数据追溯能力, 无法追踪商机在季度内变化原因, 难以定位问题根源针对性地调整销售策略。
应用【数据快照】后: 定期保存历史数据集, 可视化分析业务趋势
销售易推出数据快照, 帮助企业追踪数据变化, 以天、周、月等为周期进行数据留存, 相较于普通数据集的小时级刷新, 更侧重于长期数据的周期性保存与对比分析, 满足不同场景需求。当销售经理想要分析本季度重点商机推进情况, 可直接选取相关快照的数据集, 高亮对比历史与当下数据变化情况, 快速捕捉数据升降变化的原因并深入剖析原因, 进而进行有针对性的销售策略调整, 从而显著提升销售效率与业绩, 保障业务的持续健康发展。
利用数据快照功能定期保存数据集的历史版本, 便于对过去的业务指标进行分析和比对
痛点: 系统间存在数据孤岛, 不同部门之间数据共享协作难
企业在运营过程中, 不同部门依赖不同的应用系统开展工作, 存在数据孤岛问题。销售部门在 CRM 系统中完成销售数据分析后, 若需与市场部门共享, 常需手动导出的数据, 再导入到其他系进行再次计算, 不仅容易出错且数据时效性差, 还增加了工作量和数据应用的成本。
API 接口升级后: 开放【NeoBI 视图查询数据】接口, 业务连接更无缝
销售易数据 API 对数据查询接口功能进行了升级, 开放 NeoBI 视图查询数据接口和异步任务能力, 市场部门可在营销软件中直接获取销售部门在 NeoBI 中完成分析计算的数据, 无需重复在其他应用中计算, 大大提高了开放性, 各部门协作更流畅, 数据更精准。
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