IT之家 12 月 18 日消息，昨晚浙江吉利控股集团高级副总裁杨学良（微博账号 @杨学良 Victor）通过微博回复了一位需要售后支持的极越车主，他称车主前往附近的领克中心进行车辆评估，表示如果问题仅限于钣金修复，领克中心可以直接处理；若需要更换零部件，则可能需要一定时间，吉利将加速推进相关工作以尽快解决问题。
据悉，该车主的极越 01 因遭遇剐蹭导致引擎盖需要更换，但在寻求售后服务时却遇到了困难。同时，因车辆被误认为“豪车”，肇事方选择逃逸，令车主倍感无奈。他在微博上呼吁吉利杨学良尽快解决售后问题，同时希望极越 CEO 夏一平妥善完成后续车主售后和保养服务的交接工作。
IT之家注意到，在获得杨学良的回应后，该车主对其表示了感谢，并确认已联系领克中心。然而，由于需要更换零部件，维修仍需等待一段时间。
此前，杨学良曾公开承诺，吉利会以负责任的态度，采取切实行动，把车的正常使用和售后服务做好。杨学良还表示，对于吉利能够单方面解决的问题，集团将立即采取行动，而对于需要与百度协商的问题，也将加快推进。
由于近期极越汽车面临的资金链问题，不少车主表达了对车辆售后服务的担忧，尤其是关于维修、车机系统更新以及车联网服务的持续性。一些极越车主还联合发布声明，呼吁吉利与百度尽快提出明确的解决方案，以保障车主权益免受影响。
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