伴随消费升级催化, 中国卫生用品行业从量向质转型与飞跃。权威机构统计, 预计 2025 年我国卫生用品市场规模或将达到近 2500 亿元。与此同时, 在各种新兴技术、工业应用层出不穷的今天, 紧跟数智化风向来支撑业务发展, 成为卫生用品企业的必经之路。
近期, 玄武云签约广东昱升个人护理用品股份有限公司, 共建智慧 CRM 系统。
“昱升”深耕纸尿裤行业 19 年
拥有“吉氏纸尿裤、舒氏宝贝”等知名品牌
广东昱升个人护理用品股份有限公司 (简称“昱升企业”) 成立于 2005 年, 是一家集市场研究、产品研发、精细制造、终端销售、营销服务为一体的知名专业婴童护理及成人护理行业的企业, 目前已注册了近百项国家专利。
昱升旗下品牌矩阵
近年来, 随着业务规模的迅速扩张, 加之公司原有的 CRM 系统存在数据孤岛问题, 与 OA、企业微信、ERP、财务等系统的有效整合, 已成为昱升企业数智化转型、锻造新质生产力的关键。
玄武云 × 昱升企业
协力建设 CRM 营销管理平台
基于上述背景, 昱升企业经过多方选型, 最终携手玄武云共建 CRM 营销管理平台。希望通过数字化运营手段, 加强流程运营管理、质量运营管理, 助力公司在产业互联时代下业绩的规模化增长。
双方协同搭建的 CRM 营销管理平台, 包含以下核心功能应用 ——
1) LTC: 建立以客户为中心的端到端管理流程
以客户为中心, 优化商机转化与回款效率。标准化商机流程贯穿“市场活动 → 线索管理 → 商机管理 → 商务报价 → 合同管理 → 订单管理”; 智慧漏斗分析, 帮助企业实时掌控销售业绩达成, 评估销售业绩差距、识别差距原因, 并给予改善建议, 增加销售赢单机会。
2) ITR: 建立“问题识别、解决、追踪”的服务流程
涵盖“安装工单、维修工单、配件申请、配件退换、客户投诉”等, 加强销售与服务的一体化管理, 为客户提供更高效、个性化的服务。
3) PRM: 建立伙伴协同作战机制
一站式入口涵盖伙伴合作关系管理、商机协同跟进、订单下达、业绩核算、客户服务、伙伴支持等业务场景, 实现渠道伙伴 & 品牌商一站式在线协同。
4) 智慧小玄 (CRM+GPT)
结合 GPT 技术, 在客户拜访、分析等场景提供支持, 增强销售过程的智能化水平。
5) 打通 ERP、OA、财务等系统
将 CRM 系统与 ERP、OA、财务等系统打通, 让产品开发、订单管理、出库管理、费用管理、售后服务等流程更加丝滑、高效。
当下, 以 AI 等新技术为核心的数智化变革正不断蔓延,“智”造的护城河边界也在不断扩张。作为深耕卫生用品行业的领先企业, 此次昱升企业携手玄武云, 通过数智化技术与工具激活卫生用品行业的发展动力, 抢占市场高地。
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