23 日, 抖音为进一步保障用户安全, 推出一款名为“验证助手”的小工具, 旨在帮助用户精准识别和验证来电号码、短信内容以及网址链接是否来自抖音官方, 有效防范诈骗风险。
随着电信诈骗手段日益复杂多样, 不少用户在接到自称抖音客服的电话时, 往往难以辨别真伪。抖音此次推出的“验证助手”为用户提供了便捷的验证渠道。用户可通过在抖音搜索“客服”后点击“立即咨询”进入专门页面找到“验证助手”, 或者在抖音端内依次点击“我”-“≡”-“我的客服”找到“验证助手”, 输入相关信息即可进行验证。
在验证过程中, 系统会对用户输入的来电号码、短信内容或网址自动检测。若信息确属抖音官方, 结果页将清晰显示“该信息属于抖音官方”; 如存在诈骗风险, 结果页则会警示“高风险内容”。此外, 用户还能借助验证助手中的“线索举报”功能, 对可疑的诈骗信息进行举报, 为打击网络诈骗贡献力量。
近来, 仿冒知名企业客服进行诈骗的案件越来越多。诈骗分子主动以电话或短信联系受害者, 如自称电商客服称商品有问题需退款, 或银行客服称账户异常。随后诱导转账或套取信息, 以退款为由让受害者提供银行卡等资料或下载虚假 APP, 或冒充金融机构客服以信用受损威胁受害者转钱至“安全账户”。有的犯罪分子还会借助语音合成技术使语音逼真, 令受害者难辨真假, 进而实施诈骗。
抖音体验与服务部门相关负责人介绍, 反诈是平台最重视的工作之一。每天, 抖音会通过各种途径提醒超过 70000 名易受骗用户, 防止他们上当受骗, 累计报送相关监管部门封堵冒充抖音客服诈骗短信端口号 1017 个、诈骗分子使用的手机号和固定电话号码 1860 个、涉诈网址 401326 条。抖音还向用户推送了 20 余次假冒抖音客服的反诈宣传视频, 拦截访问假冒抖音客服的网址 25 万次。
上述负责人表示, 未来抖音将持续与各方伙伴紧密合作, 不断升级安全防护措施, 致力于为用户打造安全可靠的网络环境,“未来验证助手将扩展更多功能、纳入更多企业, 帮助用户更多维度验证信息真伪。”
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