日前，极客邦科技旗下 InfoQ 中国主办的「AICon 全球人工智能开发与应用大会」在北京成功举办。金山办公 WPS AI 产品总监徐奕成在现场做了《WPS AI 商业化产品思考与探索》的主题分享。
金山办公 WPS AI 产品总监徐奕成
AICon 全球人工智能开发与应用技术大会是由极客邦科技旗下 InfoQ 中国主办的技术盛会，主要面向各行业对 AI 技术感兴趣的中高端技术人员。大会聚焦 AI 前沿技术、产业化和商业化的动态，将重点关注人工智能的落地实践，关注人工智能技术领域的行业变革与技术创新，与大家一起探寻 AI 的边界。
徐奕成指出，在 AI 的浪潮之下，众多企业纷纷布局，有的致力于技术前沿的突破，有的则注重场景应用的创新。而 WPS AI 选择坚持做“实用主义者”，即聚焦于用户的具体场景，解决用户切实痛点。
做“实用主义者”主要是出于金山办公对于用户需求的观察。徐奕成表示，曾有位用户向我们反馈：我不需要 AI 多么厉害，我只需要它能帮我把工作做得更好。
实际上，用户的原始需求不会因为 AI 的到来而改变，但会因为 AI 时代的到来，对内容的质量与生成速度有了更高的要求，用户不关心具体是否使用 AI 模型，只关心我们产品能否真正解决问题。
基于此，金山办公在 AI 产品研发上，致力于做好用、稳定、有温度的 AI 产品。徐奕成表示，“我们会思考这个功能是否是用户日常工作流中的高频环节？能否显著减少用户的操作步骤？是否能带来明显的效率提升？重点解决大部分用户在办公场景上，高频遇到的痛点。”实际上，2024 年 7 月，金山办公发布了 WPS AI 办公助手，包括写作、阅读、设计、数据 4 个助手，涵盖诸如 WPS AI 伴写、WPS AI 风格克隆等数十项 AI 功能，这些功能都是高频、刚需且能通过 AI 带来显著效率提升的功能。
然而，要让这些 AI 产品实现其商业价值，关键在于如何为用户提供更佳的使用体验，为用户提供更优质的 AI 内容。徐奕成以 AI 写作举例，当前 AIGC 内容尚不能完全满足用户需求，如内容脱离实际、文风不符、思路被打断等。频繁与 AI 交互不但非常繁琐而且打断思路。金山办公也一直在打磨更符合用户需求的 AI 交互方式，推出了无需提示词的 WPS AI 伴写功能。WPS AI 伴写支持添加包括云文档、网页等参考资料，只需 0.5 秒就能理解用户前文意图并给出伴写建议，当 AI 生成涉及统计数据、名人名言、法律法规等事实性内容时，用户还可选择以批注的方式插入引用来源，极大提升文档撰写的效率与准确性。未来 AI 应用的竞争将体现在内容价值的差异上。
根据金山办公第三季度财报，其主营业务中，国内个人订阅业务第三季度营业收入 7.62 亿元，同比增长 17%。而根据第三方数据库 QuestMobile 发布的《2024 年中国互联网价值榜》，WPS Office 入选“Top 50 赛道用户规模 No.1 App”榜单。WPS AI 的商业化结果已经开始显现。
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