以“周期新变量科技新格局”为主题的 2024 数字创新峰会日前在京举办，对外展示了各个领域优秀的创新实践案例，并揭晓“2024 年度卓越创新实践案例”榜单。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军入选数字创新峰会“先锋榜・2024 年度数字创新领军人物”。
当前，数字经济蓬勃发展，尤其是 2024 年，科技创新的浪潮汹涌澎湃，AI、通信、生物科技、新能源、新材料等新兴技术加速迭代，成为驱动经济社会发展的全新变量。
峰会评价指出，早在 2017 年，联想中国在刘军的带领下，坚定以客户为中心转型以及 3S（SD 智能产品、SI 智能基础设施、SS 方案与服务）转型，经过 7 年坚持和努力不仅创立了业内领先的“客户直达”的业务模式，同时基于对混合式人工智能的判断，独具差异化地构建了“全栈 AI”的战略布局。一方面，通过 AI 等领先技术加速自身智能化转型；另一方面，对外输出智能化转型经验和“全栈 AI”的产品、方案和服务赋能千行万业智能化转型，联想已经成为助力我国数字经济高质量发展的领先企业。
七年笃定智能变革，智能化转型成果斐然
纵观过去的一年，产业智能化发展速度之快、辐射范围之广前所未有，以 AI 为核心的产业一路高歌猛进。在这场声势浩大、影响深远的新工业革命中，作为核心场景的产业端，AI 与实体经济的融合构筑了以新 IT 为代表的全新智能生产力，并推动广泛的产业及社会变革。
早在 2017 年，算力、AI 等技术已初现火候，但业内跟进的并不多。联想提前预判了智能变革时代的到来并前瞻布局人工智能和智能化转型，开启了“以客户为中心转型”和“3S 转型”两大转型，以实现振兴 PC 业务、寻找新的增长点。
对于联想而言，智能化转型首当其冲的就是 PC 业务的直达客户，无论是 ToB 还是 ToC，都要建立直接关系，从原来围绕产品、分销、渠道转变为直接运营客户。以中国的消费业务为例，通过在智能化转型中沉淀的智能 IT 引擎 —— 擎天，联想实现了消费业务“直达客户”模式的深刻变革，目前可以直接为超过 2.1 亿的个人客户提供千人千面个性化的服务。
而在生产和供应链环节，联想则建立了敏捷柔性的产研和供应链体系 —— 通过打造统一的供应链控制塔，将物理世界完整映射到数字孪生世界，做到了上下游供应链全链条同步“刷新”，重塑了供应链价值。
联想全球最大 PC 研发和制造基地 —— 联宝科技
以智能排产为例，“灯塔工厂”联想联宝科技每天有 8000 笔以上的订单，其中 80% 是小于 5 台的个性化定制订单。其排产复杂度约为 10 的 160 次方，介于国际象棋与围棋的复杂度之间。依靠传统纸质单据和个人经验的排产模式已经无法满足客户的个性化需求。而基于 AI 算法的联想智能排产系统，可将排产耗时从原来的 6 小时直接缩短到 1.5 分钟，产品交付效率提高 20% 以上。
通过智能化转型，联想已经构建了覆盖“端-边-云-网-智”新 IT 架构的业务布局，收获了运营、战略以及行业和社会三大价值，形成了从产到销再到服的全链条智能，并沉淀总结出一系列智能化转型最佳实践，通过“全栈 AI”的产品、方案和服务，“外化”赋能千行万业智能化转型。
最新数据显示，在“客户直达”方面，联想对政企客户的直接覆盖已从七年前的 53% 提升到现在的 90% 以上，直接触达的中小企业客户达 740 万家，消费客户会员规模则达 2.1 亿，PC 市场份额连年创下历史新高。
在“3S 转型”方面，依托领先的 3S 产品、方案和服务，联想在国内已经帮助三一集团、中国钢研、吉利汽车等上千家大中型企业走上智能化转型之路，PC 之外的 3S 业务收入占比也从 2017 年的不到 20%，提升到现在的超过四成。
AI 赋能个人和千行万业，“全栈 AI”推动 AI 普惠和智能化转型
人工智能已经成为驱动未来增长最确定、最核心的力量。过去 40 年，联想坚持不懈地致力于用更快、更强、更普惠的“计算力”，推动中国信息化、数字化、智能化的转型进程。下一个十年，联想将全情投入人工智能大时代，以“全栈 AI”加速 AI 普惠和赋能千行万业智能化转型，引领人工智能变革。
联想“全栈 AI”战略
具体而言，联想“全栈 AI”战略布局包括三大策略：“一体多端”，领跑 AI 终端；“一横五纵”，问鼎 AI 基础设施；“一擎三箭”，称雄 AI 解决方案及服务。
首先是 AI 终端，继推出全球第一台家用电脑引领多媒体技术与计算机融合的代际升级、首创天禧因特网电脑引领互联网与电脑融合的代际升级之后，联想在去年 4 月率先发布了全球第一台具备五大特性、真正意义上的 AI PC，开启引领 PC 第三次代际升级的新纪元。
通过“一体多端”的战略，联想致力于打造具备异构计算能力、内嵌天禧个人智能体系统（天禧 AS）的 AI PC、AI 手机、AI 平板和 AIoT 多种 AI 终端，推动设备间智能协同工作，为用户提供全场景、无缝联接的 AI 体验。
面向 AI 基础设施，联想致力于通过联想万全异构智算平台，打造服务器、存储、数据网络、软件及超融合、支持及运维服务“五纵”产品和服务能力，为客户提供高效稳定、绿色节能、多元生态，且覆盖通用、AI、科学算力的全场景产品、方案和服务。
在 AI 解决方案及服务方面，“一擎”—— 擎天智能 IT 引擎已经升级到以企业智能体和大模型驱动的“擎天 3.0”，可为中国政企、中小企业和消费客户重构 IT 解决方案与服务。去年 11 月，联想“第一支火箭”—— 联想百应智能体正式发布，成为业内首款面向中小企业的 IT 服务智能体，打造中小企业拥抱 AI 的第一入口。
刘军认为，当前涵盖芯片、操作系统、智算中心、AI 软件栈、大模型和 AI 应用的独特的中国 AI 产业生态正在快速形成，需要每一家有志企业齐心协力。
依托“全栈 AI”战略布局，联想正携手众多的生态伙伴共建面向 AI 终端的天禧生态、面向 AI 基础设施的万全生态和面向 AI 解决方案及服务的擎天生态。他也期待与生态伙伴携手，共赴 AI 带来的新机遇。
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