现象级国产开源大模型 DeepSeek 自推出以来，引发科技行业震荡，并迅速破圈，在各行业掀起前所未有的科技变革浪潮，其影响力快速跨越技术边界，成为业界瞩目的焦点。作为建筑行业物资物流领域的佼佼者，中铁物资集团有限公司（以下简称“中铁物资集团”）积极引入 DeepSeek 并高效完成部署，开启央企智能化发展新篇章。
中铁物资集团隶属于中国铁建股份有限公司，致力于服务工程建设领域产业链供应链安全高效运行。近日，中铁物资集团携手天翼云，基于中国铁建供应链管理平台（以下简称“铁建云链”），以 DeepSeek 模型为底座开发了云链大模型智能体服务平台，通过该服务平台上线首个智能应用场景 —— 面向供应商的 DeepSeek 智能助手，实现了客户服务的智能化升级。这是继助力中国石油化工集团有限公司率先完成全尺寸 DeepSeek 国产化部署之后，天翼云支撑 DeepSeek 部署应用的又一大央企客户案例标杆。
铁建云链通过应用云、大、物、移、智、链等先进技术，为中国铁建及所属单位、项目部提供全品类的电子化采购服务。云链大模型智能体服务平台基于“大模型 + 知识库 + 国产化算力”全链条解决方案构建，作为云服务国家队，天翼云为平台提供了强大的国产化算力资源和领先技术支持，借助天翼云 GPU 裸金属，将跨区域资源池打通，实现了算力资源的有效整合与调度，助力平台快速部署 DeepSeek 并上线智能助手，高效支撑深度学习、复杂数据分析等任务，实现客户服务的降本增效。
作为国内首批接入 DeepSeek 模型的云服务商，天翼云已推出支持 DeepSeek 的 GPU 云主机和裸金属产品解决方案。用户只需在天翼云 GPU 云主机或裸金属服务中选择 DeepSeek 镜像，即可获得开箱即用的完整 AI 解决方案。天翼云 GPU 裸金属搭配主流 H800、A800、L40S GPU 等加速卡的裸金属实例，支持最大 3.2T RDMA 高速网络，结合天翼云高性能文件存储 HPFS，为用户在模型训练、推理场景下提供高性能算力基础设施，能够为央国企提供强大的计算能力和稳定的性能，并有效保障数据资产的可靠性、完整性。
在天翼云助力下，铁建云链平台 DeepSeek 智能助手得以快速上线。在此之前，铁建云链平台客户服务依赖人工客服，2024 年累计处理电话咨询 11.83 万次、在线咨询 5.43 万次，人工客服工作量较大。虽然投入应用了问答机器人辅助客户服务，对用户问题的关键字词进行识别并给出回复，但智能识别对话率并不理想。此次上线的 DeepSeek 智能助手，相较于问答机器人，具备强大的自然语言处理能力和逻辑推理能力，能够精准理解客户意图，并可根据上下文语境提取关键信息进行自然流畅的交流和多轮对话，提供更加人性化、个性化的服务体验，实现了客服服务从“人”到“机”再到“智”的“变身”。
经测试，DeepSeek 智能助手对用户问题识别、分析、引导、即时响应的准确率可高达 90% 以上。目前，铁建云链平台正在收集内测用户使用意见反馈，待功能进一步优化、稳定运行后，将面向所有平台用户开放使用。天翼云将全力做好配合，帮助提升平台用户满意度的同时，巩固铁建云链平台在行业内的领先地位，助推中铁物资集团朝着“工程建设领域世界知名的数智化供应链集成服务商”战略定位不断迈进。
随着云智一体深度融合，各行业数智化转型驶入快车道。天翼云将持续秉持国云使命，通过领先的算力资源和前沿的人工智能解决方案，赋能千行百业转型升级，并携手合作伙伴与用户，共同探索 AI 技术的无限可能。
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