3 月 8 日，以“AI 她”为主题的钉钉“C10 圆桌派”妇女节专场活动走进三亚。来自红树林、凯迈新能源等优秀企业的十余位女性数字化领军者跨界交流，分享如何借助钉钉数字底座与 AI 能力带领企业迈向数智化转型，实现管理与业务的数智“进化”。
活动上，人工智能技术在各个行业的应用实践成为讨论焦点。钉钉副总裁赵中提出，人工智能时代已近在眼前，AI 技术将加速渗透办公场景。目前，钉钉已助力超 2500 万家企业完成智能化升级，其中超过 70% 是中小企业。钉钉希望从“理科生”转变为“暖男”，未来继续以产品力和服务力帮助更多企业实现数智化转型与业务增长。
红树林文旅运营管理集团：数智化让酒店管理更高效、更智能
红树林是创建于 2004 年的度假目的地品牌。红树林系列酒店是集时尚、艺术、休闲、文化、娱乐、购物为一体的大型度假目的地综合体酒店，在中国 15 个城市与地区规划有 18 座红树林，已形成规模庞大的“红树林”版图。在中国三亚和青岛，已有 4 座红树林度假世界酒店开业运营，服务度假及游客数量近 1500 余万人次。
作为国内高端度假酒店的代表，面对行业竞争加剧、运营成本持续上涨、10 多种业态同时经营等情况，红树林文旅运营管理集团快速确立数字化战略，以钉钉作为核心数字底座，将业务系统集成上钉钉，打破“数据孤岛”，推进全集团的数智化转型。
（红树林 MVM 运营副总经理何盼喜）
红树林 MVM 运营副总经理何盼喜介绍道，红树林文旅运营管理集团接入钉钉后，OA 审批已快速实现线上化，同时审批流程全自动化流转，大大提升了经营管理效率。同时，为了便于管理层每天查看经营日报以进行业态分析，运营部门基于内部数据，通过宜搭低代码快速搭建出经营日报看板，实现入住率、客户好评率等关键指标信息透明化呈现，不仅减少了以往日报信息收集的人力消耗，更使运营团队能够及时复盘和调整运营策略，快速响应市场变化。
而在业务层面，红树林文旅运营管理集团也在积极探索 AI 与文旅场景的深度融合。比如，未来有望基于钉钉 AI 能力研发“智能管家系统”，在高端房型中提供声纹识别、环境自动调节等无感服务，识别并满足游客需求，在旅游高峰期也能提供点对点的服务，为游客创造更舒适的度假消费体验。
在何盼喜看来，数智化是大势所趋，人工智能和业务的融合也正在变得越来越紧密。“我们如何去拓展应用场景，从基础工作去实现业务全景化，推动业务创新，提升组织效能，这是长期的事情。”
凯迈新能源：低代码 + AI 助理，帮助中小企业从“做起来”到“智慧起来”
凯迈新能源是一家专攻电池管理系统领域的高新技术企业，成立于 2007 年，伴随着中国电动汽车产业兴起发展而成长壮大，也是四川省“专精特新”企业，公司技术团队集聚了来自韩、日的电池专家，并拥有百余项专利技术。
凯迈新能源十分重视数字化建设，早在创立之初就想要建立起管理数字化体系，但实际体验过大型数字化系统后，凯迈新能源发现，这些软件的功能虽然全面，但并不能完全贴合实际业务场景，同时，培训员工使用的成本居高不下，员工的接受度也比较低。
（凯迈新能源 CEO 张璐）
“对于我们这样中小规模的企业，数字化转型最需要的是‘船小好掉头’的灵活性，要快速应变但又不能杂乱无章，要让工具跟着业务走，而不是让业务去适应工具。”凯迈新能 CEO 张璐在分享中表示。
程序员出身的张璐最终选用了钉钉宜搭低代码平台。借助宜搭低代码，凯迈新能源实现了全员参与的数字化改造。从行政管理部门自主搭建 OA 流程管理系统，到生产部门通过宜搭二维码追溯产品全生命周期数据，再到搭建自有的售前和售后服务系统，大大提升了客户管理的时效性和可及性，低代码为凯迈新能源管理和业务的方方面面都注入数智化力量。
凯迈新能源的全资子公司 ——“海道船”成立于 2023 年，是一家集休闲渔业产业化专业运营平台公司。在业务创新的过程中，凯迈新能源积累的数字化经验得到了复用：从公司开始运转第一天，海道船就借助宜搭低代码平台搭建门店系统，仅用 1 个月的时间就从零完成系统搭建，实现完整的数据沉淀。
在张璐看来宜搭是一个数据系统，而数据的目的是为了服务决策。进入 AI 时代后，张璐开始思考如何运用人工智能技术，将公司多年积淀下来的数据资产活用起来。面向售后人员变动频繁，新员工难以快速专业回复的问题，凯迈新能源打造了售后智能问答的钉钉 AI 助理。如今，新入职的售后人员，只需向 AI 助理提问就能快速得到回复客户的专业话术，不仅大幅降低上手门槛，更提升了售后服务专业性。除此之外，凯迈新能源在生产计划管理、库存物料管理等业务场景中，都已纷纷实现 AI 化改造。
“过去售后人员流动很容易导致服务断层，但现在我们的 AI 话术库让新员工也能快速上手对客，就像背后有位‘老教练’。”她强调，没有花园，种子就无处生根。数据是企业 AI 应用的基石，企业在上手 AI 前需要有充分的数据积累，而凯迈新能源的数据积累也借助了钉钉宜搭。
（Deep Research 创始人、原经济观察报科技新闻部主编陈白）
“AI 与人类共同创造的历史中需要有女性的参与，女性不是作为助手，而是作为主角。”正值三八国际妇女节，Deep Research 创始人、原经济观察报科技新闻部主编陈白表示，从二战时期女程序员设计通用计算机，到当今 AI 时代女性领导企业数字化转型，女性始终是技术革新的重要推动者。
正如这些在数智化浪潮中争当先锋的女性领军者们，她们用无数的思考与一次次的亲手实践，无声地推动着企业数智化坚实发展的步伐，让我们看到 AI 在千行百业中的无限可能。作为企业服务市场的领跑者，钉钉也将继续携手万千企业同行，答案已在路上。
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