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荣耀 MagicBook Pro 14 笔记本被指“偶发指纹功能无法使用”,官方回应“系第三方软件所致,可重装驱动”

2025/3/15 15:55:06 来源:IT之家 作者:漾仔 责编:漾仔

IT之家 3 月 15 日消息,近期有用户在网络上反馈荣耀 MagicBook Pro 14 笔记本在使用时出现指纹传感器偶发无法使用的问题,系统中提示“找不到支持 Windows Hello 指纹的指纹识别器”

对此,IT之家注意到荣耀在“荣耀俱乐部”论坛发文对此进行回应,表示“经过工程师分析确认,相应用户安装的部分游戏模拟器或其他软件可能会修改系统设置,导致系统处于非安全环境,指纹器件判断安全环境不可靠,将指纹功能禁用”。

官方表示,如果用户遇到相关问题可访问荣耀笔记本驱动下载页面,手动下载重装 33.34.1.47 版本指纹驱动,之后重启电脑,删除 PIN 登录密码,即可重新录入并使用指纹功能。

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