在数字化转型步入深水区的今天, 企业正面临一场静默的革命: 海量数据如何高效转化为精准行动? 复杂业务场景如何实现智能决策? 组织效能如何借技术实现指数级跃迁?
销售易 CRM 与 DeepSeek 和腾讯混元大模型深度整合, 推出全新 NeoAgent, 以 NeoAgent 平台和六大场景化垂直业务智能体 (营销 Agent、销售助理 Agent、销售经理 Agent、销售教练 Agent、分析师 Agent、客服 Agent) 为牵引, 为企业构建营销服一体化的智能增长引擎, 重新定义 CRM 的体验、场景和业务价值。
革命性创新的 AI 交互体验
传统 CRM 深陷表单迷宫, 特别对于在外出差、忙于拜访客户的销售人员来说, 在 CRM 中多步点击、手工录入、进入菜单操作流程, 费时费力, 导致销售人员主观上不爱被 CRM 系统管控和束缚、客观上也觉得传统 CRM 的操作体验难用费劲。
今天, 销售易发布的全新一代基于 AI 交互的 NeoAgent, 通过自然语言交互, 让 CRM 成为赋能员工的“数字协作者”。那么, 全新交互, 新在哪里?
PC 端移动端智能体交互示意图
创新的一站式自然语言交互
通过一站式的自然语言交互是 NeoAgent 的第一大亮点, 比如: 销售在拜访客户后直接打开 CRM, 对话销售助理 Agent, 查询知识、语音录入拜访情况; 管理者在出差路上, 打开分析师 Agent, 对话查询团队的目标业绩完成情况......CRM 中完成“对话即操作”的 AI 交互体验, 用语音和智能交互替代手工增删改查, 极大改善了不同角色使用 CRM 的体验, 从而让数据录入更敏捷、销售流程更高效。
丰富的展示类型提升用户使用体验
NeoAgent 整合了企业丰富的展示类型, 能够在 Agent 对话框中联动展示: 文档、数据报表视图、日程、会议、名片等信息, 实现跨系统的业务展示和数据联动, 相比传统大模型的语音对话和文本对话,NeoAgent 多类型的内容让协作体验和业务流程更顺畅。
多智能体协同无缝满足业务需求
“多智能体”是 NeoAgent 交互创新的又一大亮点。在销售复杂场景下, 比如: 销售在给客户介绍解决方案并提供报价时,NeoAgent 能够推荐出相关行业的产品方案和企业的标准报价单模版; 销售继续对话:“请和我一起实战演练下给客户报价的场景”, 销售教练 Agent 自动切换身份, 进行角色扮演, 提前与销售模拟演练报价谈判场景; 演练完后, 销售想知道如果这家客户本季度可以签单, 预测销售额的数据, 分析师 Agent 能够马上生成视图。NeoAgent 的一站式入口可智能调度多领域 Agent 协同响应, 无需切换页面和菜单, 带给销售无缝的畅快体验。
六大垂直业务智能体, 围绕客户 360 做最专业的事
NeoAgent 的六大智能体如同赋能销售人员、营销人员、客服人员、管理者的数字员工, 推动了 CRM 系统从“管控”向“赋能”的转型。
销售助理 Agent: 赋能销售的“智能百事通”
销售助理 Agent 深度融合 DeepSeek 和腾讯混元大模型的能力, 赋能销售随时随地找 AI 查资料、聊业务、问规章制度等; 在销售的日常拜访工作中, 拜访前销售助理 Agent 能帮助销售快速掌握客户业务情况、产品资料、创建拜访日程、推荐拜访话题, 拜访中可以实时记录拜访情况, 拜访后总结纪要、沉淀活动记录, 语音录入商机; 解放销售 70% 事务性工作, 确保关键商机信息及时沉淀至系统, 让销售专注客户价值深挖与关系经营。
销售助理 Agent 赋能销售随时获取客户、产品、案例等信息
销售经理 Agent: 业务指挥官的“智能辅助”
在商机评估、资源调配等关键决策中, 经验主义导致的误判可能让企业付出巨大损失。销售经理 Agent 能智能识别目标及预测金额实际存在的差距, 定位存在差距的区域、团队和产品, 提示高风险商机、给出下一步推进商机的行动建议, 帮助销售经理在高压工作节奏下穿透数据迷雾和流程锁链, 驱动团队业绩持续增长。
销售经理 Agent 智能赢丢单分析
销售教练 Agent: 可复制的“销冠成长平台”
销售能力的参差不齐始终是企业的隐形成本。销售教练 Agent 为销售团队构建了“新人培训教室”, 基于企业销冠话术库与行业最佳实践, 通过 AI 角色扮演模拟客户异议处理、方案讲解等多种复杂场景, 实时评估销售人员的应变能力与话术合规性。特别是在企业销售新人培训的场景下, 快速赋能销售学习精英销售的方法论, 缩短新人成长期, 助力企业构建“可量化、可迭代”的人才培养闭环。
销售教练 Agent 的角色扮演和培训地图功能示意图
分析师 Agent: 不做“表哥表姐”, 对话即刻分析
“数据价值停留在报表中”是许多企业的痛点, 分析师 Agent 打破了这一僵局。销售管理者只需用自然语言提问, 即可获得实时动态的分析视图。值得注意的是, 为提升 AI 返回数据的准确性, 分析师 Agent 基于全新升级的 Customer Data Cloud 强大的数据计算能力和 BI 指标能力, 统一了 AI 查询的口径和生成视图的效率。分析师 Agent 突破传统 BI 的报表配置门槛, 让管理者能够随时随地掌控数据, 为营销策略优化、销售风险洞察、客户生命周期管理提供实时决策弹药。
分析师 Agent 智能生成视图、洞察分析
营销 Agent: 存量搏增量的“破局者”
面对获客成本攀升的困局, 营销 Agent 将 CRM 存量客户数据与工商大数据等企业多维数据网络深度融合, 智能挖掘高潜客户特征, 生成客户清单和营销策略, 帮助企业基于存量客户画像快速找到销售业绩增长点、复制点, 降低拓客成本, 推动获客从“低效广撒网”转向“精准狙击式投放”的模式升级, 重构销售增长飞轮。
营销 Agent 基于优质客户画像推荐新客
营销 Agent 多波次精准触达客户
客服 Agent: 有温度、有准度的“客服机器人”
在客户期待“即刻响应、精准解决”的时代, 客服 Agent 重新定义了服务标准。客服 Agent 整合了智能客服机器人、智能质检、智能工单助手、智能坐席辅助四大能力, 实现 7×24 小时机器人精准应答客户, 基于企业个性化的文档知识库和大模型语义理解、知识沉淀等能力, 不断提升机器人回复精准度、可信度、人情味; 此外, 运用客服 Agent 的智能质检, 将检查客服会话质量的繁琐工作交给自动化智能化的系统, 帮助企业降本增效。
客服 Agent 的客服机器人能力帮助企业提升客户响应效率
客服 Agent 的智能质检能力帮助企业提升服务质量
两大平台保障智能体个性化定制和数据安全
NeoAgent 平台帮助企业构建个性化智能体
销售易发布的六大垂直业务智能体, 是由销售易强大的 NeoAgent 开发平台构建,NeoAgent 平台提供了定义 Prompt 模版、Agent 主题和 Action 的能力, 用户可以用自然语言指令对 Action 进行灵活编排, 对 Agent 进行可视化调试。比如, 企业可以自定义邮件撰写的 Prompt 模版, 可以在 Agent 中增加查询订单的 Action 配置。NeoAgent 平台能够把整个 Agent 的推理过程可视化, 便于进行调试, 让 Agent 更精准。
此外,NeoAgent 平台与 CRM 业务平台无缝打通, 既安全、实时读取数据, 又能自动调用业务 API、触发工作流、执行脚本代码, 实现业务的智能数字分身。
NeoAgent 平台架构
全新升级的 Customer Data Cloud, 让智能体更实时、更安全
NeoAgent 基于销售易全新升级的 Customer Data Cloud (统一客户数据平台), 以“Data for AI”为核心使命, 为智能营销服提供实时、安全的数据基座。该平台整合 CRM 业务数据、企业其他系统数据、企业多维度数据 (企业工商大数据、标讯数据和网络情报数据)、客户交互记录数据、企业知识库等结构化和非结构化的数据; 通过 Customer Data Cloud 强大的计算能力实现海量实时计算; 此外,Customer Data Cloud 提供了租户数据物理隔离、动态脱敏、全链路审计及毒性指令拦截等安全可信方案, 满足数据安全合规要求。
Customer Data Cloud 构建 Agent 时代的数据基石
销售易全新 AI CRM——NeoAgent 以 AI 重塑 CRM 新范式, 开启营销服一体化智能增长新纪元。
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