IT之家 10 月 26 日消息，据中国铁路官方，10 月 26 日起，铁路 12306 客户端（含网站）新增“团体票业务联系方式查询”功能。旅客可在铁路 12306 客户端“温馨服务”版块和网站“信息查询”版块，检索团体票办理车站、办公电话和营业时间。
有需要的旅客可拨打电话联系就近车站工作人员咨询、办理团体票业务，工作人员将为开车前 3 天及以上且乘车日期、车次、发站、到站、席别均相同的 20 人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务。
IT之家注意到，铁路团体票办理车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，各类研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行更加方便。
2025 年 10 月 25 日起，铁路 12306 客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务，铁路 12306 客户端（含网站）单笔购票数量上限调至 19 张，单个铁路 12306 账户可添加的“乘车人”数量由 15 人调至 30 人，同时，铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务。